홈 화면컴플레인GGBet Casino - GGbet 카지노 고객 계정이 예기치 않게 차단되었습니다.

GGBet Casino - GGbet 카지노 고객 계정이 예기치 않게 차단되었습니다.

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양: ??

GGBet Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.02.09 | 케이스 종결 : 2024.02.26
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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우크라이나의 플레이어는 자신의 GGbet Casino 계정이 일방적으로 차단되었다고 보고했으며 카지노는 규칙 12.5.1을 원인으로 언급했지만 요청 시 구체적인 설명을 제공하지 못했습니다. 해당 플레이어는 2022년부터 단골 고객으로 입출금액이 200,000UAH를 넘었습니다. 그는 자신이 입금한 금액보다 더 많은 돈을 인출해 계좌가 차단된 것으로 의심했다. 카지노는 우크라이나에서 생성된 모든 계정이 차단되었기 때문에 최근 서비스 정책 변경으로 인해 계정이 차단되었다고 응답했습니다. 그러나 그들은 곧 우크라이나 사용자를 위한 새로운 웹사이트를 개설할 계획이었습니다. 우리는 폐쇄 당시 플레이어의 계좌에 잔액이 없었고 카지노에서 그가 예치한 것보다 더 많은 금액을 인출할 수 있도록 허용했기 때문에 카지노는 계좌를 차단할 권리가 있다고 결론을 내렸습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

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개인적인
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9 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 matrosov033 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, GGBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 귀하의 계좌가 폐쇄되었을 때 귀하의 계좌에 실제 자금 잔액이 있었습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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9 개월 전
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공공의
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9 개월 전
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22년 12월 29일에 내 출력이 성공한 것으로 표시되는 것을 확인할 수 있는 스크린샷도 보내드립니다. 그리고 이건 제가 스크린샷이 있는 곳만 보여주는 거에요

23년 9월 26일에 4000 UAH에 대한 인출도 있습니다.

당신이 이해하는 바는, 나는 정규 플레이어였으며 여름에 이 같은 카지노가 컨퍼런스에서 적은 비용으로 나를 인터뷰하고 그들이 무엇을 놓치고 있는지 물었습니다. 일반적으로 나는 무슨 일이 일어나고 있는지 충격을 받았습니다 !!! 이유없이 내 계정을 차단하는 것이 얼마나 귀중한 일입니까! 난 아무것도 안 깨뜨렸어!!! 또한 이해를 위해 규칙의 12.5.1항을 참조합니다. 회사는 모든 사용자와 개별 플레이어 모두에 대해 서비스를 종료할 수 있다고 명시하고 있으며, 스크린샷을 찍어 보내드리겠습니다. 거기에는 특별한 이유가 명시되어 있지는 않으나, 스샷을 보시면 아시겠지만 ☝️☝️☝️ 대응은 있고 답변은 없을 것이라고 분명히 명시되어 있습니다!!! 결국 이런 식으로 많은 돈을 얻을 수도 있었고, 이유를 설명하지 못한 채 차단될 수도 있었습니다. 나는 많은 회사에서 뛰고 모든 곳이 VIP 플레이어이기 때문에 내가 플레이하고 결론을 도출한 다음 내 역사상 처음으로 차단하는 그런 일은 없습니다!!! 이전에 Marvel 카지노에 대해 불만을 제기했다면 괜찮습니다. 거기에서 어떤 결론도 내리지 못했고 1.5년 넘게 그곳에서 플레이하지 않았습니다.

수집할 수 있는 모든 스크린샷을 더 추가하겠습니다.

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9 개월 전
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공공의
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9 개월 전
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대차대조표에는 돈이 없었습니다. 마지막 보충은 2024년 1월이었습니다. 2022년부터 검증을 받았습니다.

그리고 어제 들어와서 물어봤는데 막혀있는 걸 봤어요. 답변은 서신에서 확인하실 수 있습니다.

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공공의
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9 개월 전
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나는 차단으로 인해 내가 예금한 것보다 이 카지노에서 더 많은 돈을 인출하게 되었을 수 있다고 스스로 가정합니다.

다시 말하지만, 이는 차단 이유가 아닙니다. 나는 아무것도 부수지 않았습니다! 그리고 그는 정말 정직하게 플레이했습니다.

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공공의
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9 개월 전
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안녕하세요 matrosov033 님,

카지노가 문을 닫았을 때 귀하의 카지노 잔고가 0이었다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
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9 개월 전
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아마도 UAH가 몇 개 있었을 것입니다. 정확하게 이해하십시오. 요점은 그곳에서 0이 가능하다는 것이 아닙니다. 이 카지노는 우크라이나 플레이어를 허용하지 않았음에도 불구하고 일반적으로 카지노가 우크라이나 시민에게 폐쇄되었을 때 입금 및 인출을 허용했습니다. , 이 카지노는 내 전화번호로 전화하여 애플리케이션을 통해 컨퍼런스에서 인터뷰를 했는데, 그런데 그들은 국가 코드가 우크라이나인 번호에서 전화를 했고, 심지어 이 우크라이나 카지노에 대해 물어본 기억도 있는데 그들은 그렇다고 대답했습니다. .

모든 것 외에도 저는 Casino GGbet과 Casino Vulkan Vegas가 하나의 전체라고 오랫동안 의심해 왔습니다. 이 두 카지노가 동일한 게임과 동일한 공급자에서 오류가 발생한 순간이 있었고 또한 이 두 카지노에는 동일한 보너스, 동일한 제공자, 이들 사이의 사이트 인터페이스는 95% 유사합니다. 제가 이 두 카지노에서 플레이하는 동안 서로 다른 상황을 관찰했고 두 카지노에서 동시에 동일했지만 이에 주의를 기울였지만 여전히 한 카지노에서 플레이했고 차단은 거의 같은 방식으로 발생했습니다. 5일 차이로, 또 다른 카지노에서 보장한 한 가지는 내가 새로운 조건 이전에 등록하고 검증을 통과했기 때문에 주민으로 계속 플레이할 수 있다는 것이었지만 알고 보니 그것은 모두 사기였습니다!!!! 그것은 그들에게 매우 편리해졌고 그들은 나의 접근을 제한했으며 게다가 GGbet 카지노에서는 예금보다 인출이 더 많습니다. 게다가 이 두 카지노에서는 Vulkan Vegas에서 최소 1500 UAH인 내 생일 선물을 받을 것입니다. GGbet, 특히 2023년 GGbet에서는 생일을 기념하여 선물을 받고 약 14,000 UAH를 모금하고 인출했지만 우크라이나에는 예금이 제공되지 않는다는 점을 이유로 예금을 발행하지 않았음에도 불구하고 인출했습니다. 대체적으로 안 좋은 행동을 많이 하고, 이유도 설명하지 않고 차단을 했는데도 이런 걸 기대하진 않았어요. 이렇게 하면 언제든지 편리한 플레이어를 차단할 수 있습니다.

차단 이유를 알아보고 카지노가 우크라이나 플레이어에게 서비스 제공을 중단했다고 말하면 듣지 마세요!!! 귀하가 자금을 플레이하거나 인출하는 것을 금지하지 않았다고 말할 수 있습니다. 나는 이에 대한 증거를 가지고 있습니다.

내 평결은 소유자가 라이센스를 가지고 있음에도 불구하고 회사 측에서 사용자에게 공정하게 행동하지 않는다는 것입니다.

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공공의
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9 개월 전
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친애하는 올렉산드르에게,


귀하의 우려 사항에 대해 문의해 주셔서 감사합니다. 우리는 귀하의 계정이 일방적으로 차단된 것에 대해 귀하께서 느끼실 좌절감을 이해합니다.


우크라이나에서 생성된 모든 계정이 차단되었음을 알려드리게 되어 유감입니다. 이 결정은 당사 서비스 정책의 최근 변경 사항에 따른 것입니다.


하지만 여러분께 공유할 긍정적인 소식이 있습니다. 우리 회사는 우크라이나에서 베팅 활동 및 온라인 카지노에 대한 라이센스를 취득했습니다. 결과적으로 우리는 곧 우크라이나 사용자의 요구 사항을 충족하기 위해 특별히 맞춤화된 별도의 웹사이트를 출시할 예정입니다.


특히 귀하가 소중한 고객이라는 점을 고려할 때 이로 인해 귀하가 겪을 수 있는 불편을 인지하고 있습니다. 이 전환 기간 동안 귀하의 이해에 감사드리며, 가까운 시일 내에 더 나은 경험을 제공하기 위해 열심히 노력하고 있음을 약속드립니다.


추가 질문이나 우려 사항이 있는 경우 언제든지 문의해 주세요. 여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.

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공공의
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9 개월 전
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자외선 GGbet, 당신은 계정 차단이 얼마 전에 나타난 것으로 추정되는 변경된 규칙으로 인해 발생했다고 썼지만, 이러한 규칙을 도입한 후에는 자금 입금과 출금을 금지하지 않았기 때문에 사실이 아닙니다. 즉, 귀하의 웹 사이트에서는 금지 가능성에 대한 응답으로 이 규칙이 시작되기 전에 내 계정이 생성된 것과 동일한 방식으로 자금 입출금을 계속 사용할 수 있다고 응답했습니다. 그렇지 않습니다. 이 규칙이 몇 달과 연도에 만들어졌는지 보여주시면 귀하의 클럽에 이 규칙이 도입된 후 보증금과 결론이 있는 스크린샷을 제공할 수 있습니다.

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공공의
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9 개월 전
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귀하의 클럽 자체가 이러한 규칙을 위반하여 나에게 귀하의 클럽에 대한 액세스 권한을 계속 제공했으며 특정 시점까지 귀하는 이러한 규칙을 참조하지 않은 것으로 나타났습니다.

지난 여름에 내 친구도 귀하의 클럽에서 플레이를 시작하고 싶었지만 이미 그 당시 그는 우크라이나인 계정 생성을 거부당했습니다. 그 사실을 알게 되었을 때 지원 채팅과 귀하와 유사한 카지노를 통해 귀하에게 확인한 결과 사이트 서비스를 계속 사용할 수 있다고 보증해 주었습니다.

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공공의
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9 개월 전
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그리고 알고 보니 그런 조치가 적어도 2023년 여름에 도입됐고, 계속해서 입출금을 했고, 2024년에도 이미 입금을 했는데, 너희 클럽은 왜 안 했는지 이해가 안 된다. 이러한 규칙이 생성된 당시에도 액세스를 차단했으며 2024년에만 이러한 조치를 적용했습니다.

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공공의
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8 개월 전
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안녕하세요 matrosov033 님,

귀하의 계정에 잔액이 없는 한, 카지노는 아무런 이유 없이 귀하를 차단할 권리가 있습니다. 또한 카지노에서 출금을 허용하고 심지어 입금보다 더 많은 현금을 인출했는데, 도대체 문제는 무엇입니까?

그러나 잔고가 없다는 사실만으로도 카지노는 언제든지 귀하의 계정에 대한 접근을 제한할 수 있습니다. 이에 따라 당사는 해당 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.

친애하는,

건강 상태

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