홈 화면컴플레인GGpoker Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

GGpoker Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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블랙 포인트: 499

양: $2,079

GGpoker Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.01.06 | 해결되지 않은 : 2023.02.06
해결되지 않은 우리의 평결

반응 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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우크라이나 출신의 선수는 2주도 채 안되어 탈퇴를 기다리고 있습니다. 안타깝게도 아직 지불금을 받지 못했습니다. 우리는 설명을 듣기 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답이 없습니다. 우리는 해결되지 않은 불만 사항을 종료해야 했습니다.

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공공의
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1 년 전
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2022년 12월 24일, 그는 웹사이트 ua.GGpoker.com에 kickass177(이메일 주소 K***12@gmail.com로 등록)이라는 닉네임으로 등록하고 확인을 통과하여 확인을 위해 15달러의 첫 입금을 했습니다. , 모든 것이 효과가 있었고 그 후 몇 명이 더 총 935 달러를 입금했습니다! GGpoker 애플리케이션에서 주기적으로 슬롯을 플레이하면서 그는 $1,400를 얻을 수 있었고, 그 후 2022년 12월 28일 오후 2:01:23에 $1,400를 베팅했고 2022년 12월 31일에 돈이 잔고에 반환되었습니다. 설명! 그 후, 2022년 12월 31일 오전 5시 20분 36초에 인출을 위해 다시 $2,079를 걸었습니다. 지원 서비스에 대한 정기적인 전화는 어떤 결과도 얻지 못했고, 돈은 인출되지 않았으며, 작업 중인 몇 가지 문제에 의존합니다. on, 그들은 날짜 나 보증을 제공하지 않고 기다려달라고 요청합니다! 그 전에는 자금을 인출하는 데 걸리는 시간에 대한 질문으로 지원 서비스에 연락했는데 모든 요청이 최대 3 일, 많은 금액의 경우 최대 6 일이 걸린다고 들었습니다! 12월 28일 이후 9일이 지났습니다(2023년 1월 6일에 이 글을 씁니다)

사기꾼 여러분, 세계 포커 스타들이 광고하는 온라인 포커의 선두 주자 인 국제 사이트에서 그런 것을 기대하지 않았습니다!

모든 서신 및 출력 요청 스크린샷을 첨부합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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Vadgars777님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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사이트의 규칙에 따르면 인출은 최대 6 일이 소요되며 첫 인출 이후 이미 더 많은 시간이 지났으므로이 지불 외에도 아직 4,000 달러가 남아 있으므로이 문제에 참여해 주시기 바랍니다. 잔액도 인출하고 싶습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Vadgars777님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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1 년 전
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좋은 하루 되세요. 14일이 지났습니다. 자금 인출 문제를 해결하는 데 귀하의 도움을 기대할 수 있습니까?

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공공의
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1 년 전
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인출을받지 못했고 회사에서 아직 돈을 인출하지 않았습니다!

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공공의
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1 년 전
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18일 이상 자금 인출을 기다리고 있습니다!

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공공의
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1 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, Vadgars777. 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하십니까, 활성 보너스 없이 상금을 누적했습니다. 지정한 이메일로 스크린샷을 보냈습니다.

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공공의
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1 년 전
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좋은 날, 거의 한 달이 지났습니다. 아무도 내 자금을 인출하지 않았습니다. 도움을 받을 수 있는지 알려주세요.

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공공의
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1 년 전
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Vadgars777님의 협조에 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕 Vadgars777,

방금 귀하의 사례를 검토했으며 상금 철회에 어려움을 겪고 계신 것에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 응답하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.


친애하는 GGpoker 카지노, 이 대화에 참여하고 플레이어 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 플레이어가 자금 인출 문제를 겪고 있는 구체적인 이유를 말씀해 주시겠습니까?

나는 당신의 의견을 기대하고.

감사합니다.

나탈리아

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공공의
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1 년 전
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나는 이미 잔고에 있던 추가 $4,000를 잃었다는 점에 주목하고 싶습니다. 회사는 플레이어가 아무것도 인출할 수 없도록 특별히 인출을 지연하고 있습니다! 회사에 거의 한 달 동안 계류 중인 $2,079를 즉시 인출할 것을 요청합니다!!!

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 Vadgars777,

나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그 동안 Isle of Man Gambling Supervision Commission(gaming@gov.im)에 연락하여 불만 사항을 제출하시기 바랍니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(natalia.b@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

친애하는,

나탈리아

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