일본의 플레이어는 이전에 성공적인 시도와 1~3배의 베팅을 고수했음에도 불구하고 출금을 거부한 카지노와 문제에 직면했습니다. 카지노는 자금 세탁을 방지하기 위해 더 많은 금액을 베팅해야 한다고 주장했지만 이 요구 사항은 서비스 약관에 명시되어 있지 않았습니다. 그는 즉각적인 출금과 베팅 조건에 대한 더 명확한 조건을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 특히 출금 방법과 베팅 요구 사항과 관련하여 카지노의 상황 처리에 대한 플레이어의 좌절을 인정했습니다. 그러나 플레이어는 궁극적으로 자금을 받았고 지불 방법 및 베팅에 대한 카지노의 정책은 업계의 표준 관행이라는 점이 명확히 밝혀졌습니다.
이 카지노에서는 가상화폐, 페이즈 또는 다른 지갑으로 입금하고 은행에서 출금할 수 있는 기능을 판매합니다.
저는 그것을 입금과 출금에 사용했습니다.
이용 약관에는 입금 금액보다 몇 배 더 베팅해야 하는지 명시되어 있지 않지만, 저는 항상 1배에서 3배 정도 베팅합니다.
나는 몇 번이고 문제없이 출금할 수 있었지만 이번에는 거부당했습니다.
담당자는 자금세탁을 방지하기 위해 더 많은 금액을 걸어야 한다고 주장하지만, 정확히 얼마를 걸어야 하는지에 대한 언급은 없습니다.
서비스 약관에 언급이 없는 한, 그들은 당신에게 1배 이상의 배팅을 강요할 수 없으며, 요구되는 배팅 금액을 비밀로 유지하는 것도 허용되어서는 안 됩니다.
즉각적인 철회를 요청하고 이용약관에 철회 조건을 추가합니다.
친애하는 andandjonnyx,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. GGpoker Casino의 출금 정책을 확인했는데 다음과 같은 내용이 있습니다.
다음과 같은 경우, 당사는 출금을 취소하고 계좌에 있는 자금을 반환할 권리가 있습니다.
강조된 부분은 모든 입금에 대해 출금하기 전에 최소한 한 번은 베팅을 해야 한다는 것을 의미합니다.
마지막 입금 금액과 베팅 금액을 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 어떤 게임을 했는지 알려주시겠습니까?
불충분한 배팅 문제와 관련하여 귀하와 카지노 고객 지원 간의 모든 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
저는 5,000달러를 입금하고 라이브 카지노에서 1,0000달러 이상 플레이했습니다.
게임은 EVOLUTION이고 게임 기록도 확인할 수 있어요.
모든 서신은 일본어로 이루어지므로 제출하는 것은 의미가 없습니다.
번역 소프트웨어를 사용하여 모든 커뮤니케이션을 도울 수 있으므로 관련성이 없거나 명확하지 않은 것처럼 보이더라도 모든 서신을 저에게 전달해 주십시오. 여전히 중요한 정보를 제공할 수 있습니다.
또한, 카지노 프로필에 베팅 상태를 보여주는 진행률 막대가 있는 경우, 해당 스크린샷도 보내주세요. 그러면 귀하의 상황을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
전송할 수 있는 매체가 아닙니다.
카지노 자체에는 없지만, Evolution의 라이브 카지노에는 날짜와 적힌 금액을 표시하는 기능이 있습니다.
죄송하지만 아직 조사를 진행하는 데 도움이 될 만한 증거를 받지 못했습니다.
출금 자격을 얻기 위해 입금액에 충분한 금액을 베팅했다는 것을 확인하는 카지노 프로필 스크린샷을 제공해 주시겠습니까?
또한, 귀하의 배팅과 관련된 고객 지원과의 모든 커뮤니케이션은 다음으로 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru .
활성화된 보너스 없이도 상금을 축적했는지 확인할 수 있나요?
귀하의 인내심과 협조에 미리 감사드립니다.
5,000달러를 입금한 후, 최소 배팅 금액의 3배에 대한 증빙 자료를 제출하세요.
아무런 서신도 남기지 않았고 지원팀은 계속해서 우리를 무시했습니다.
스크린샷을 보내주셔서 감사합니다. 담당자가 출금 가능한 만큼 입금을 충분히 하지 않았다고 주장했다고 언급하셨습니다. 최소한 이 사람과의 소통을 저에게 전달해 주시겠습니까?
andandjonnyx, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 andandjonnyx,
다시 미칼입니다. 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
GGpoker Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
GGpoker Casino에 감사드립니다.
우리에게 친절히 제공해 주시겠습니까? michal.k@casino.guru ) 플레이어가 입금에 필요한 베팅을 충족하지 못했다는 것을 나타내는 문서가 있습니까? 실제 돈 베팅에 대해 논의하고 있는 것 같고, 따라서 모든 게임이 베팅 요건에 동등하게 기여해야 합니다. 그러나 플레이어가 플레이하는 라이브 게임은 다른 게임과 비교하여 베팅 기여도가 다를까요?
친애하는 andandjonnyx,
저는 카지노 팀에 성공적으로 연락했지만, 그들은 상황을 명확히 할 수 있는 어떤 답변도 제공하지 않았습니다. 저는 다음과 같은 사실을 알게 되었습니다.
"보안상의 이유로, 우리는 플레이어의 질문에 대해서만 직접 논의할 수 있습니다"
그리고
"플레이어는 당사 지원팀에 문의하시면 답변해 드리겠습니다."
카지노 지원팀에서 적절한 설명을 제공할 수 있었는지 알려주시기 바랍니다.
카지노는 오랫동안 나를 무시해왔어요.
카지노에서 사용을 거부한 출금 방법은 더 이상 사용할 수 없으며, 다른 방법으로 돈을 출금하는 것을 허용하겠다고 했지만 지금은 그럴 수 없습니다.
지원팀에서는 출금 한도를 높이기 위한 서류를 제출하면 확인 후 이메일을 보내겠다고 했지만, 서류가 제출되지 않았고 아무런 소식도 없습니다.
DeepL.com으로 번역됨(무료 버전)
친애하는 andandjonnyx,
저는 카지노 담당자와 연락 중이지만, 그들의 개인정보 보호정책 때문에 구체적인 세부 정보를 제공할 수 없습니다. 저는 그들의 일본 지원팀이 귀하의 사건을 그에 따라 처리할 것이라고 확신했습니다.
올바른 방향으로 진전이 있었나요?
아무것도 개선되지 않았습니다.
보안 담당자는 저이므로 여기 담당자를 불러주세요. 제가 허가하겠습니다.
만약 귀하가 이를 거부하신다면, 이 카지노의 평가를 상당히 낮추시기 바랍니다.
분명히 그들은 제대로 운영하지 않을 것이고 면허도 듣지 않을 것입니다.
친애하는 andandjonnyx,
GGpoker 지원팀에 상황을 검토하기 위한 귀하의 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru . 나는 당신의 가정만으로 결정을 내릴 수 없습니다.
카지노는 오랫동안 나를 무시해왔어요.
게다가 그들은 카지노 전문가의 전화에도 응답하지 않습니다.
내가 뭘 더 하길 바라는 거야? 시간 낭비야.
친애하는 andandjonnyx,
카지노 담당자로부터 귀하의 상황은 지원팀에서 적절하게 처리하고 있다고 들었지만, 언급했듯이 개인정보 보호정책과 GDPR 규정 때문에 구체적인 정보를 공유할 수 없습니다. 그래서 지원팀과 주고받은 모든 커뮤니케이션을 저에게 전달해 달라고 요청했습니다. 귀하의 가정만으로는 결정을 내릴 수 없습니다.
저는 앞서 말씀드린 대로, 이런 불만을 제기하게 된 이유는 처음에 지원팀에 연락할 수 없었기 때문입니다.
존재하지 않는 거래소를 제출하는 방법을 알려주세요.
정보를 공유할 수 없고, 의사소통도 불가능하며, 카지노가 협조하지 않으므로 불만은 해결되지 않은 채로 두어야 합니다.
저는 카지노가 지연시키는 것에 동의하지 않을 것입니다. 지원팀이 상황을 적절하게 처리하고 있다고 거짓말하면서도 증거를 제시하지 않는 것에 동의하지 않을 것입니다.
카지노 지원팀이 정말로 저와 소통하고 있다면 이에 대한 증거를 제시할 수 있어야 합니다.
보안을 위해 제가 허가했으므로 제출하도록 허용해 주십시오. 카지노가 거부하는 경우, 그들이 거짓말을 하고 있고 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 가정하십시오.
친애하는 andandjonnyx,
이전에 카지노 지원팀이 당신을 무시한다고 썼는데, 이메일이나 LINE으로 직접 연락했나요? 그렇다면 언제 연락했나요?
그들로부터 답변을 받지 못했다는 말인가요?
이 채널들을 시도해 보셨나요?
또한, 지원팀으로부터 다음과 같은 메시지를 받았습니다.
"안녕하세요 ,
GGPoker 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다.
고객이 저희에게 직접 연락하도록 하면 발생하고 있는 문제를 자세히 설명하고 출금 거부에 대한 해결책을 제공할 수 있으므로 고객이 저희에게 직접 연락할 수 있습니까?
감사합니다,
GGPoker 지원
그래서 그들은 당신으로부터 아무런 연락도 받지 못한 듯합니다. 그래서 저는 당신께서 지원팀에서 당신을 무시한다는 내용의 연락을 저에게 전달해 달라고 요청했습니다.
친애하는 andandjonnyx,
저는 카지노 팀에 최근 게시한 글에 대해 답변을 드렸고, 그들로부터 다음과 같은 답변을 받았습니다.
안녕하세요 ,
GGPoker 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다.
저희는 고객에게 직접 연락하여 문제의 전체 과정을 자세히 설명하고 이를 해결하기 위한 단계를 안내해드리겠습니다.
플레이어에게 계산팀에서 곧 연락드릴 것이라고 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
GG포커 지원
카지노가 여기 와서 제3자, 카지노 전문가 앞에서 우리와 거래하지 않는다면, 더 이상 협상하지 않을 겁니다.
저는 담당자입니다. 보안에 대한 허가를 내리겠습니다. 담당자를 여기로 불러주세요.
친애하는 andandjonnyx,
이 문제에 대한 귀하의 관점에 감사드립니다. 저희는 카지노가 불만 스레드 내에서 해결 과정에 직접 참여하는 것을 선호합니다. 그러나 저희 플랫폼을 통해 참여할지 여부는 궁극적으로 카지노 팀에 달려 있습니다. 그들은 현재 이메일을 통해 저와 소통하고 있으며, 그동안 아직 연락하지 않았다면 귀하에게도 연락할 것입니다. 저는 귀하의 우려 사항을 해결하기 위해 카지노 팀과 협력할 것을 권장할 뿐입니다. 귀하의 우려 사항이 카지노 팀에서 만족스럽게 해결되지 않는다고 생각되면 저는 중재자로서 개입하여 적절한 조치 과정을 식별하는 데 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다.
아직 해결되지 않은 문제이고, 더 이상 시간을 허비할 생각도 없습니다.
여기 담당자를 불러주세요. 그들이 거부하면, 저는 포기하고 당신은 해결되지 않은 것으로 취급할 수 있습니다.
친애하는 andandjonnyx,
카지노 팀으로부터 다음과 같은 메시지를 받았습니다.
저희는 2024년 10월 23일과 2024년 10월 24일에 발생한 사건을 세부적으로 설명하여 그의 불만 사항에 답변하고 인출이 승인되었음을 알렸습니다.
모든 세부 사항이 정확했음에도 불구하고 그는 이 정보에 만족하지 못했다고 느꼈습니다.
감사합니다,
GG포커 지원
출금 내역을 받으신 것 같습니다. 아직 주의해야 할 다른 문제가 있습니까?
카지노 팀은 내 배팅 금액이 충분하지 않다는 이유로 계속해서 내 돈을 인출하기를 거부했지만, 결국 카지노 팀이 착각한 것으로 드러났습니다.
또한, 카지노에서 출금을 거부하는 동안 출금 방법이 제거되어 사용하지 않는 지갑으로 출금해야 했고 현재는 사용할 수 없습니다.
그 결과, 저는 제가 하지 말았어야 할 많은 베팅을 하게 되었지만, 카지노 측은 이에 대해 사과하거나 어떤 식으로든 보상해주지 않을 것입니다.
그들이 문제를 해결할 의도가 없다면, 불만은 해결되지 않은 채로 남아야 하지 않나요? 저는 회사에 이메일을 보냈지만 아직 답변을 받지 못했습니다.
일주일 동안 답변을 기다리겠습니다.
친애하는 andandjonnyx,
사용자 경험 관점에서 볼 때 상황이 이상적이지 않고 카지노 팀이 상황을 더 잘 처리할 수 있었을 것이라는 데 동의합니다. 하지만 자금을 받으셨죠? 저나 다른 동료들이 이미 이 사실을 언급했는지 잘 모르겠지만, 각 카지노에서 모든 지역에서 사용 가능한 지불 방법은 다를 수 있으며 언제든지 중단될 수 있습니다.
지불 방법의 범위와 가용성은 카지노에 의해서만 결정되는 것은 아닙니다. 허가 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 규정을 포함한 다양한 요소가 이 과정에서 중요한 역할을 합니다.
카지노에 가장 중요한 것은 고객에게 자금을 보낼 수 있는 지불 방법을 제공하는 것이고, 이는 유지되었습니다. 나중에 자금을 어떻게 사용할지는 전적으로 귀하에게 달려 있습니다.
그런데, 카지노 팀과 최근 이메일로 주고받은 내용을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 그러면 그들이 귀하의 문의 사항을 어떻게 처리했는지 검토할 수 있을 겁니다. 다음 주소로 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
하지만 이번에는 사실상 출금 불가능한 출금처로 출금해야 했습니다.
사용할 수 없다는 의미의 자금은 수령되지 않았습니다.
(결국 일본 은행으로 보낼 수 없어서 동결된 것처럼)
그리고, 카지노 측이 처음부터 오해로 인해 출금을 거부했다는 사실도 잊지 마세요.
만약 카지노가 상황을 적절히 처리했다면, 자금 손실은 없었을 것입니다.
우리는 더 이상 기다리지 않을 것입니다.
이 이메일은 25일에 제출되었는데, 벌써 일주일이 다 되어갑니다.
3일 이내에 답변을 받지 못할 경우 해결되지 않은 것으로 간주해 주시기 바랍니다.
친애하는 andandjonnyx,
카지노 팀에서, 귀하께서 암호화폐(USDT)를 통해 입금하셨기 때문에 Ecopayz 계정으로 출금을 처리할 수 없다고 알려주었습니다. 따라서 카지노 팀은 동일한 지불 방법으로만 출금을 처리할 수 있는데, 이는 업계의 표준 관행입니다.
귀하의 결제 수단으로 성공적으로 자금을 받았으므로, 이 사건이 미해결로 처리되어야 하는 이유를 이해하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 네, 카지노 팀이 상황을 더 잘 처리할 수 있었을지 모르지만, 기본적으로 여기서 할 수 있는 다른 일은 없다고 생각합니다.
우선, 카지노는 다른 방법으로 출금할 수 있다고 판매했습니다.
그래서 그들은 은행에서 출금이 가능하니 입금하고 플레이하라고 말했습니다.
저는 지시받은 대로 은행에서 가상화폐로 입금하고 이 카지노에서 플레이했습니다. 하지만 카지노는 계속해서 실수를 해서 제 은행으로 돈을 출금하는 것이 불가능했습니다.
은행에서 입금하는 경우, 은행으로 출금하는 것이 합리적입니다.
카지노 측에서는 저에게 엄청난 배팅 요건을 부과했고, 그 결과 저는 많은 돈을 잃었습니다.
배팅 요건 역시 카지노 측의 완전한 오해로 드러났습니다.
카지노 측에서는 이 문제가 현재 해결되지 않은 상태로 두고 있는 듯하므로, 더 이상 연락할 필요가 없을 것 같습니다.
친애하는 andandjonnyx,
사용자 경험의 관점에서 상황이 이상적이지 않다는 것을 알고 있지만, 카지노에서 언급했듯이 저도 귀하의 입금이 암호화폐(USDT)를 통해 이루어졌기 때문에 Ecopayz 계정으로 출금을 처리할 수 없었습니다. 따라서 카지노 팀은 동일한 지불 방법으로만 출금을 처리할 수 있으며, 이는 업계의 표준 관행입니다.
각 카지노에서 제공하는 지불 방법은 지역마다 다를 수 있으며 언제든지 중단될 수 있습니다.
지불 방법의 범위와 가용성은 카지노에 의해서만 결정되는 것은 아닙니다. 허가 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 규정을 포함한 다양한 요소가 이 과정에서 중요한 역할을 합니다.
카지노에 가장 중요한 것은 고객에게 자금을 보낼 수 있는 지불 방법을 제공하는 것이고, 이는 유지되었습니다. 귀하는 귀하의 지불 방법으로 자금을 성공적으로 수신했음을 확인했습니다.
카지노의 베팅 요건은 일반적으로 업계 표준에 맞춰져 있지만 카지노마다 다를 수 있습니다. 마음에 들지 않을 수도 있지만, 카지노에 계정을 만들면 이러한 베팅 조건을 수락한 것입니다. 최소 베팅 요건을 충족하는 것과 관련하여 처음에는 혼란이 있었던 것으로 알고 있습니다. 그러나 이는 명확해졌고 궁극적으로 자금을 받았으므로 이 사건은 미해결로 종결할 수 없습니다.
귀하께서 이미 자금을 받으셨고, 이전 상호 작용에 따라 더 이상의 논의로 추가적인 가치가 창출되지 않을 수 있으므로, 지금 이 사건을 종결하겠습니다.
카지노 팀의 협조에 감사드리고 싶습니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우, 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
