뉴질랜드의 플레이어는 계정을 완전히 검증하고 이후 자체 제외를 한 후 €40.00을 인출하는 문제에 직면했습니다. 인출이 처리될 것이라는 확신에도 불구하고, 플레이어는 이제 자체 제외로 인해 6개월을 기다려야 한다는 통보를 받았는데, 이는 책임감 있는 도박 관행이 아니라고 생각합니다.
안녕하세요
저는 입금 없이 가입하고 무료 스핀 보너스를 받았고 €4.00을 지급받았습니다.
보너스 약관에 따르면 NDB/가입 보너스의 최대 출금 한도는 보너스 금액의 10배입니다.
나는 완전히 베팅하고 그 금액을 현금 잔액인 €40.00으로 변환했습니다.
그런 다음 지불 방법을 확인하기 위해 요청한 대로 10유로를 입금하고 10유로를 걸었지만 졌습니다.
그런 다음 신분증/신분증이 적힌 셀카/입금에 사용된 결제 수단 확인을 보내 계정을 완전히 확인했습니다.
그런 다음 Neteller 계정으로 €40.00을 출금하도록 요청했습니다(입금 방법).
출금을 위해 24시간을 기다린 후 저는 개인적인 이유로 이것이 최선이라고 생각되어 Gizbo Casino에서 제 계정을 직접 제외하기로 결정했습니다.
라이브 채팅을 통해 계좌를 폐쇄한 후에도 해당 금액이 문제없이 인출될 것이라는 것을 확인했습니다.
오늘 제 출금이 삭제되었다는 통보를 받았고, 6개월 자가 제외 기간이 끝날 때까지 기다려야 출금을 처리할 수 있으며, 이에 대해 그들과 논의하려면 6개월을 기다려야 합니다!!
나는 이것이 카지노의 좋은 관행이 아니며 전혀 책임감 있는 도박으로 간주될 수 없다고 생각합니다.
자체 제외 시 인출이 불가능하다는 내용은 약관 어디에도 없었고, 저는 자체 제외 전에 인출을 요청했습니다.
도와주세요
안녕하세요 Hiredblade,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Gizbo Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 카지노가 이제 자체 제외되었더라도 카지노가 귀하의 상금을 지불하지 않을 이유는 없습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태