영국의 플레이어가 자신의 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실 된 것 같습니다. 카지노에서 응답을받지 못해 불만 사항이 해결되지 않은 상태로 종료되었습니다.
30 파운드를 입금하려고했는데 거래가 실패했다는 말을 들었고 실패했다는 말을 다시 들었습니다. 내 은행을 확인하고 £ 60를 가져갔습니다. 비자 문제라고 말한 카지노에게 기다리라고 말했습니다. 며칠 더 열렸고 아무것도 없었으며 거래가 실패했다는 증거가 없으면 은행 명세서를 가지고 있음에도 불구하고 도울 수 없다고 다시 불평했습니다. 다시는 카지노를 사용하지 않겠다고하면서 그 남자가 당신의 선택을 말하고 채팅을 닫았습니다. 내 돈을 원래 인출하고 최소 £ 100 인출하기 위해 농구를했습니다. 기피
마틴에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 유감입니다. 예치 된 자금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
귀하의 예금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우 귀하가 할 수있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공 업체에 연락하는 것임을 경고하고 싶습니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편 문제가 분류 될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
이미 결제 제공 업체 / 은행에 문의 한 적이 있다면 알려주시겠습니까? 그들은 조사의 일부가되어야합니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요, 제 은행에 문의 한 결과 판매자에게 연락하여 28 일 동안 환불 할 수 있다고 말했습니다. 그들은 내가 가지고 있지 않은 제 3 자 지불 시스템에서 실패한 거래의 증거를 요구하기 때문에 환불하지 않을 것입니다. 계좌에서 자금이 유출되었다는 증거가 있으며 카지노에서 돈을받지 않았다고 주장합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Martin. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.