그리스 출신의 선수는 보너스 상금을 압수했습니다. 카지노가 응답하지 않았습니다.
4 €의 실제 잔액과 10 €의 보너스로 게임 활동 중에 500 €의 이익을 얻었습니다. 금액 인출을 요청하면서 그들은 내가 보너스 사용 약관을 위반했으며 내 인출을 취소하고 상금을 취소하고 € 30 상당의 금액을 제게 적립 해 주었다고 말했습니다. 약관에는 준수하지 않으면 취소 되나 실제 수익은 내 돈으로 활동 한 것이기 때문에 사용하지 않았습니다. 나는 여전히 그들의 대답을 기다리고있다. 그렇지 않으면 MGA에 연락 할 것이다.
친애하는 Stergios,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 문제에 대해 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 추가 질문을하여 귀하의 사례를 완전히 이해할 수 있도록하겠습니다. 어떤 보너스를 사용 했습니까? 카지노에서 위반 한 용어를 명시 했습니까? 여전히 카지노 계정에 액세스 할 수 있습니까? 또한 귀하와 카지노간에 관련 커뮤니케이션이있는 경우 nikolas.b@guruadmins.com으로 전달하십시오. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
새긴 금
안녕하세요.
보너스를 사용하지 않았습니다. 내 계정에는 행운의 바퀴에 대한 프로모션에 의해 추가 된 € 10의 금액이있었습니다. 이 보너스는 내 활동이 내 돈으로 만 사용 되었기 때문에 사용되지 않았습니다. 내 계정에 액세스 할 수 있습니다. 내가 위반했음을 나타내는 용어는 일반 보너스 조건의 단락 18입니다. 그러나이 용어는 내가 사용한 적이없는 보너스 사용을 의미합니다.
https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions
페이지의 결제 섹션을 이메일로 보냈지 만 응답을받지 못했습니다.
감사합니다
친애하는 Stergios,
보너스 잔액이 예고없이 계정에 추가 되었습니까? 아니면 수락 했습니까? 카지노에 계정에서 보너스를 제거해달라고 요청 했습니까? 아직 계정에 액세스 할 수있는 경우 베팅 내역을 저희에게 보내 주시겠습니까? nikolas.b@guruadmins.com으로 보내십시오.
미리 감사드립니다.
친애하는,
새긴 금
필요한 모든 정보를 제공 해주신 Stergios에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Stergios,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Go Wild Casino를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 상금을 압수 한 이유를 설명해 주시겠습니까?