홈 화면컴플레인Go Wild Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Go Wild Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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블랙 포인트: 103

양: €500

Go Wild Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.08.23 | 해결되지 않은 : 2020.09.09
해결되지 않은 평결

반응 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

4 년 전
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그리스 출신의 선수는 보너스 상금을 압수했습니다. 카지노가 응답하지 않았습니다.

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공공의
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4 년 전
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4 €의 실제 잔액과 10 €의 보너스로 게임 활동 중에 500 €의 이익을 얻었습니다. 금액 인출을 요청하면서 그들은 내가 보너스 사용 약관을 위반했으며 내 인출을 취소하고 상금을 취소하고 € 30 상당의 금액을 제게 적립 해 주었다고 말했습니다. 약관에는 준수하지 않으면 취소 되나 실제 수익은 내 돈으로 활동 한 것이기 때문에 사용하지 않았습니다. 나는 여전히 그들의 대답을 기다리고있다. 그렇지 않으면 MGA에 연락 할 것이다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Stergios,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 문제에 대해 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 추가 질문을하여 귀하의 사례를 완전히 이해할 수 있도록하겠습니다. 어떤 보너스를 사용 했습니까? 카지노에서 위반 한 용어를 명시 했습니까? 여전히 카지노 계정에 액세스 할 수 있습니까? 또한 귀하와 카지노간에 관련 커뮤니케이션이있는 경우 nikolas.b@guruadmins.com으로 전달하십시오. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

새긴 금

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요.

보너스를 사용하지 않았습니다. 내 계정에는 행운의 바퀴에 대한 프로모션에 의해 추가 된 € 10의 금액이있었습니다. 이 보너스는 내 활동이 내 돈으로 만 사용 되었기 때문에 사용되지 않았습니다. 내 계정에 액세스 할 수 있습니다. 내가 위반했음을 나타내는 용어는 일반 보너스 조건의 단락 18입니다. 그러나이 용어는 내가 사용한 적이없는 보너스 사용을 의미합니다.

https://www.gowild.com/en/terms-and-conditions

페이지의 결제 섹션을 이메일로 보냈지 만 응답을받지 못했습니다.


감사합니다

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Stergios,

보너스 잔액이 예고없이 계정에 추가 되었습니까? 아니면 수락 했습니까? 카지노에 계정에서 보너스를 제거해달라고 요청 했습니까? 아직 계정에 액세스 할 수있는 경우 베팅 내역을 저희에게 보내 주시겠습니까? nikolas.b@guruadmins.com으로 보내십시오.

미리 감사드립니다.

친애하는,

새긴 금

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개인적인
개인적인
4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Stergios에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 Stergios,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Go Wild Casino를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 상금을 압수 한 이유를 설명해 주시겠습니까?

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공공의
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4 년 전
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Go Wild Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
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4 년 전
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죄송하지만 카지노로부터 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료됩니다.

더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 적어도 해결되지 않은이 불만 사항을 종결하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.

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