Goldroll 카지노에서 세 차례에 걸쳐 매번 5000유로를 인출한 핀란드 플레이어는 카지노 이용 약관에 사전 통지 없이 인출할 때마다 175유로가 청구된다는 사실을 발견했습니다. 모든 인출 방법에는 동일한 수수료가 부과되었습니다. 플레이어는 카지노의 라이브 채팅과 고객 서비스로부터 유능한 도움을 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노와의 이메일 통신을 제공하도록 요청했으며 불만 사항 해결 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어가 지정된 기간 내에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
Goldroll 카지노에서 각각 5000유로씩 3번 인출했는데, 인출할 때마다 175유로가 차감되어 총 525유로가 되었습니다. 카지노 이용약관 섹션에는 인출 관련 비용에 대한 언급이 없습니다. 다양한 인출 옵션을 시도했지만 모두 동일한 수수료를 받았습니다. 카지노의 라이브 채팅은 도움이 되지 않았고 대화 도중에 중단되었습니다. 이 문제에 대해 카지노 고객 서비스에 두 개의 이메일을 보냈지만 응답을 받지 못했습니다.
친애하는 Sus89님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Gold Roll Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 이용약관을 확인해 보니 다음과 같습니다.
4.1. 입출금 방법
귀하는 캐셔에서 이용 가능한 다양한 결제 방법을 통해 귀하의 계정에 자금을 조달할 수 있습니다.
당사는 필요한 경우 이러한 결제 방법을 변경할 수 있으며 모든 결제 옵션을 항상 사용할 수 있다고 보장할 수 없습니다. 또한 당사는 특정 조건을 충족하는지 여부에 따라 결제 방법을 수락하거나 거부할 권리가 있습니다.
선택한 결제 방법, 은행, 카드 발급사 및 은행 국가에 따라 거래에 결제 수수료가 수시로 적용될 수 있습니다.
인출에 사용한 결제 방법을 알려 주시겠습니까?
청구 금액에 대해 물었을 때 실시간 채팅의 답변이 무엇인지 친절하게 알려주실 수 있나요? 고객 지원팀과의 대화 스크린샷이 있으면 여기로 보내주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
결제 수단으로 Visa 인출을 사용했습니다. Skrill, 은행 송금, Brite 결제도 테스트했는데 모두 결제 금액이 4825유로라고 보고했습니다. 공지는 잠시 동안 페이지 하단에만 표시되며 출금 내역에는 5,000유로 금액이 표시됩니다. 나는 은행 계좌를 통해서만 4,825유로를 받았다는 것을 알게 되었습니다. 카지노의 하루 출금 한도는 5000유로이기 때문에 출금 수수료가 터무니없이 높은 것 같아요. 채팅 답변을 첨부합니다. 고객센터로부터 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다!
이메일 응답을 받았는데 웹사이트에 명시된 것과 동일하다고 합니다. 선택한 결제 방법, 은행, 카드 발급사 및 은행 국가에 따라 결제 수수료가 거래에 수시로 적용될 수 있습니다.
그러나 어떤 결제 방법에 수수료가 있는지, 금액이 얼마인지는 알려주지 않습니다.
당신과 카지노 사이의 이메일을 나에게 전달해 주실 수 있나요? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
