이탈리아 출신의 플레이어는 상당한 금액을 획득했으며 자신에게 승리를 요청했습니다. 그녀의 계정은 여러 번의 잘못된 비밀번호 시도로 인해 카지노에 의해 차단되었습니다. 필요한 지불 정보를 제공했음에도 불구하고 그녀는 한 달 동안 급여를 받지 못했습니다. 카지노 및 Casino Guru 불만 처리 팀과 여러 차례 통신한 후 플레이어의 문제가 해결되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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GoldBet Casino - 계정 폐쇄 후 플레이어의 승리가 지연되었습니다.
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양: €35,216
GoldBet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
GoldBet Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요. 저는 슬롯에서 상당한 금액을 얻었으며 계정을 폐쇄하고 상금을 지급해달라고 요청했습니다. 내가 잘못된 비밀번호를 너무 많이 입력했기 때문에 그들은 내 계정을 차단한 것으로 추정됩니다. IBAN이 내 것이라는 증거를 포함하여 지불 요청을 제공했지만 그들은 나를 무시하고 한 달 동안 지불하지 않았습니다.
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공공의
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7 개월 전
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안녕하세요 루시브라님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 GoldBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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좋은 저녁입니다. 보너스를 사용한 적도 없고, 카지노와 통화한 적도 없습니다. 그들은 제 신분증을 제공하고 두 달 전에 입금한 후 제 계정을 확인했습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 루시브라님,
언제부터 결제가 보류되나요? 스크린샷을 다음 주소로 보내주실 수 있나요? nikolas.b@casino.guru ?
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 루시브라님,
우리는 항상 플레이어로부터 최대한 많은 정보를 먼저 얻어야 합니다. 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요, 루시브라 님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
GoldBet 카지노 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 논쟁의 여지가 있는 상금을 철회하려면 플레이어는 어떤 조치를 취해야 합니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하고 상금이 압수된 경우, 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 루시브라님,
우리는 평판이 좋은 카지노 중 하나에 대해 이야기하고 있으므로 타이머를 다시 한 번 연장합니다. 카지노 관계자분과 연락을 하고 있는데 얼마전에 누군가 연락을 하라고 하더군요. 불행히도 아직 완료되지 않았습니다. 나는 그들과 다시 연결하고 그들의 응답을 기다릴 것입니다.
그러나 현재 타이머가 만료될 때까지 카지노 측 어느 누구도 이 문제와 관련하여 나에게 연락하지 않거나 관련 세부 정보를 제공하지 않으면 이전 게시물의 정보에 따라 불만 사항이 종료됩니다.
새로운 소식이나 업데이트가 있으면 알려드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 루시브라 님 ,
네, 카지노와의 통신에 약간의 문제가 있었습니다. 그러나 마침내 나는 그들과 연결될 수 있었고 이것이 내가 알아낸 것입니다:
- 잔액이 남아 있음에도 불구하고 귀하는 카지노에 분쟁 계정을 폐쇄하도록 요청했습니다.
- 이러한 상황에서 플레이어는 유효한 IBAN을 제공해야 합니다.
- IBAN에 대한 알림 지연과 관련 당사자 모두의 지연으로 인해 처리 시간이 평소보다 길어졌습니다.
- 최종적으로 모든 것이 성공적으로 해결되어 2024년 5월 5일에 결제가 처리되었을 것입니다.
위 내용을 확인해 주시겠습니까? 분쟁 자금이 이미 귀하의 결제 수단에 적립되었습니까?
문제가 성공적으로 해결되었다고 생각하고 불만 사항을 종결해도 될까요? 아니면 제가 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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네, 이메일로 40번 협박한 후에 돈을 받았습니다. iban 테스트 pdf를 보내지 않은 것은 제가 아니라 이메일을 완전히 무시하는 전혀 존재하지 않는 추악한 지원입니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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정말 좋은 소식이네요, 루시브라!
Casino Guru 불만사항 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하의 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 그런 일이 일어나지 않기를 진심으로 바라지만, 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
도움과 협력을 해주신 GoldBet 카지노 팀에도 감사드립니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.guru
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