일본 플레이어는 24시간 이내에 인출을 처리한다는 카지노의 주장에 이의를 제기하는 인출 요청이 지연되고 있습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
무입금 보너스로 당첨될 만큼 운이 좋았기 때문에 지침에 따라 20€를 입금한 다음 인출 요청을 했습니다.
Jeton을 통한 출금은 24시간 이내에 처리된다고 명시되어 있음에도 불구하고 제 출금은 24시간이 지나도 처리되지 않았습니다.
나는 채팅에서 24~48시간이 될 것이라고 들었는데, 이는 그들의 이전 진술과 모순됩니다.
채팅으로 근무시간을 물어보면 '아침에'라고 막연하게 대답했고, 어느 나라 오전인지 물으면 회피했다.
일부러 문제를 피하는 것 같습니다.
친애하는 바칸톡,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어가 불만을 제출하기 전에 인출 요청 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
이 인출을 정확히 언제 요청하셨는지 알려주시겠습니까? 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나