독일에서 온 플레이어는 카지노에서 20유로의 무입금 보너스를 사용했는데, 이는 보너스 크레딧으로 주어졌습니다. 그들은 보너스 잔액으로 약 500유로를 모았고 실제 돈으로 전환되었다는 알림을 받았습니다. 그러나 나중에 로그인하면 사전 통지 없이 계정 잔액이 €100로 줄어듭니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 어제 이 카지노에서 보증금 없이 20유로로 플레이했습니다. €20도 실제 현금이 아닌 보너스 크레딧으로 제공되었습니다. 스핀으로 인해 보너스 잔액으로 500€ 정도의 금액을 얻은 후 보너스 잔액이 이제 내 진짜 돈이라는 알림을 받고 보너스가 종료되었습니다. 하지만 카지노에서 1000유로가 넘은 후 오프라인으로 전환하여 저녁에 무언가를 하고 싶었습니다. 저녁에 놀랍게도 내 계정은 100€로 망가졌고 이것은 이메일로 나에게 쓰여졌습니다.
친애하는 timm462f 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
일반 보너스 이용약관을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
1.3. 예치금이 필요하지 않은 보너스 및 무료 스핀은 최대 인출 한도가 100€이거나 다른 통화로 동일합니다. 예치금 요구 사항이 있는 보너스는 달리 명시되지 않는 한 출금에 제한이 없지만 보너스 남용을 방지하기 위해 예치금은 최소 1회 이상 플레이해야 합니다.
우리의 공정 도박 코덱스 에 따르면 실제 현금 게임에 적용되는 경우에만 부과된 승리 한도가 불공평하고 약탈적이라고 생각하지만 보너스에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T&C는 허용한다는 점을 강조하고 싶습니다. 놀다.
게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 보너스 베팅이 언제 완료되었는지 확인하고 싶습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라