홈 화면컴플레인Golddino Casino - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

Golddino Casino - 플레이어의 상금이 감소되었습니다.

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양: €1,200

Golddino Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2023.06.11 | 케이스 종결 : 2023.06.25
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일에서 온 플레이어는 카지노에서 20유로의 무입금 보너스를 사용했는데, 이는 보너스 크레딧으로 주어졌습니다. 그들은 보너스 잔액으로 약 500유로를 모았고 실제 돈으로 전환되었다는 알림을 받았습니다. 그러나 나중에 로그인하면 사전 통지 없이 계정 잔액이 €100로 줄어듭니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 어제 이 카지노에서 보증금 없이 20유로로 플레이했습니다. €20도 실제 현금이 아닌 보너스 크레딧으로 제공되었습니다. 스핀으로 인해 보너스 잔액으로 500€ 정도의 금액을 얻은 후 보너스 잔액이 이제 내 진짜 돈이라는 알림을 받고 보너스가 종료되었습니다. 하지만 카지노에서 1000유로가 넘은 후 오프라인으로 전환하여 저녁에 무언가를 하고 싶었습니다. 저녁에 놀랍게도 내 계정은 100€로 망가졌고 이것은 이메일로 나에게 쓰여졌습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 timm462f 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

일반 보너스 이용약관을 확인했으며 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).


1.3. 예치금이 필요하지 않은 보너스 및 무료 스핀은 최대 인출 한도가 100€이거나 다른 통화로 동일합니다. 예치금 요구 사항이 있는 보너스는 달리 명시되지 않는 한 출금에 제한이 없지만 보너스 남용을 방지하기 위해 예치금은 최소 1회 이상 플레이해야 합니다.


우리의 공정 도박 코덱스 에 따르면 실제 현금 게임에 적용되는 경우에만 부과된 승리 한도가 불공평하고 약탈적이라고 생각하지만 보너스에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T&C는 허용한다는 점을 강조하고 싶습니다. 놀다.

게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 보너스 베팅이 언제 완료되었는지 확인하고 싶습니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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timm462f 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 특정 사례를 거부해야 함을 알려 드리게 되어 유감입니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결할 수 있는 잠재적 솔루션을 제공할 수 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 그렇게 하기로 결정한 경우 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유하고 있음을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사 소통을 재개하기로 선택하면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

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