홈 화면컴플레인Golden Crown Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Golden Crown Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: A$1,000

Golden Crown Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.12.08 | 해결 : 2022.12.12
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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호주 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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돈을 입금하는 것은 쉽지만 질문 없이 바로 가져가지만 자금을 인출하는 것은 불가능합니다! 그들은 이 모든 신분증을 요구하면서 당신을 속이지만 당신이 그들에게 제공하는 것은 결코 정확하지 않습니다. 그런 다음 채팅에서 그들과 대화할 때 그들은 동일한 일반적인 메시지(아래 링크를 사용해 보십시오)를 반복하여 아무데도 가지 않습니다. 20번째로 거부되기 위해 24시간 동안 인출이 대기 중인 동안.. 그래서 왜 거부되었는지 채팅에 물어보지만 그들은 말하지 않고 그냥 말할 것입니다(아래 링크를 사용해 보십시오).

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공공의
공공의
2 년 전
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Dear Michael1,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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그들이 요청한 모든 필수 문서와 추가 사항, 즉 나이 증명/은행 명세서/이메일/면허증 보유/내 이메일을 증명하기 위해 편지를 썼습니다. 문서를 마지막으로 업로드한 것이 어제였는데 계속 받는 것은 보류 중이었다가 거부된 것뿐입니까? 마지막으로 통화한 사람이 기술적인 문제로 인해 거부되었다고 말했습니다. 그리고 다시 시도하려면

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공공의
공공의
2 년 전
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그리고 아이디 인증도 아닌것 같고 채팅 상대방이 제 인증이 괜찮다고 해서 제목이 틀렸거나 대화 상대가 거짓말을 해서 인증이 괜찮다고 하더군요

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 답장을 못 들었나요?

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공공의
공공의
2 년 전
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감사합니다 해결되었습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Michael1,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나,

카지노.구루

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