호주 출신 선수는 상금을 철회하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노 측의 답변에 따르면 그의 출금은 '기술적 문제'로 인해 여러 차례 반환됐다. 완전히 확인된 계정을 가지고 있음에도 불구하고 그의 돈을 인출하려는 시도는 관리자의 개입으로 인해 자주 중단되어 자금이 그의 계정으로 반환되었습니다. 우리는 문제를 중재하려고 시도했지만 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종결되었으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
인출하러 갈 때마다 기술적인 문제가 있다고 주장하고 자금이 내 계좌로 다시 반환됩니다. 이런 일이 몇 주에 걸쳐 4/5번 일어났습니다. 그들의 온라인 채팅 지원은 실제 도움 없이 동일한 복사 및 붙여넣기 메시지만 반복합니다.
실제로 상금을 지급하지 않는 사기성 웹사이트가 아닌지 걱정됩니다. 저는 은행 계좌를 통해 이러한 인출을 모두 시도했습니다.
나는 이 웹사이트에 많은 돈을 입금했고 여기에서 많은 플레이를 했습니다. 이번이 처음으로 인출하고, 내 계정이 완전히 확인되었으며 실제로 내 인출을 차단할 실제 이유가 없습니다.
지원 이메일은 전혀 도움이 되지 않았으며 동일한 사본을 붙여 이메일을 다시 보내면 됩니다. 실제로 기술적인 문제가 전혀 있다고 생각하지 않으며 단지 상금을 지불하지 않고 사람들이 도박을 하게 하기 위한 핑계로 사용하고 있을 뿐입니다. 또 승리.
인출금이 반환되었다는 내용의 이메일 스크린샷을 여러 장 첨부했습니다.
아무것도 처리되지 않고, 의사소통이 형편없고, 라이브 채팅이 전혀 도움이 되지 않고, 대화를 마치기 전에 대화가 끝나기 때문에 여기에 불만을 제기하는 것 외에는 다른 선택의 여지가 없습니다.
아래는 출금ID 및 취소 사유입니다.
34375158 출금 (SymocoW Visa) 2024년 5월 14일 09:24 - 1200 관리자가 취소 설정 - 반환 1308.91
34114741 출금(SymocoW Visa)2024년 5월 10일 06:56-800 취소됨 관리자가 설정 - 반환 801.65
33947598 출금 (SymocoW Visa) 2024년 5월 8일 11:54-500 관리자가 취소 설정 - 반환 500.16
33798946 출금 (SymocoW 비자) 2024년 5월 7일 07:37-610 관리자가 취소 설정 - 반환610.58
현재 5번째 인출을 다시 보류 중입니다.
친애하는 jvvck300님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까?
다른 결제 수단을 통해 출금을 요청해 보셨나요?
카지노에서 결제와 관련된 기술적인 문제가 언제 해결될지 알려줬나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
나는 카지노가 내 계정에 명시된 대로 알고 있다는 것을 완전히 확인했지만 인출할 수 없었습니다. 온라인에서 많은 사람들이 이 카지노에서 이와 동일한 문제를 경험하고 있다는 리뷰를 보았습니다.
그들이 기술적인 오류에 대해 거짓말을 할 이유가 없습니다. 나는 그것이 단지 사기 사이트일 뿐이라고 생각합니다. 그러나 나는 그들이 어떻게 운영되고 사람들의 돈을 가져가는 것이 허용되는지 전혀 모릅니다.
jvvck300님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Golden Genie Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 수많은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
친애하는 jvvck300님께,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외부에서 Golden Genie Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
친애하는 jvvck300님께,
죄송합니다. 해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없으며 '미해결' 상태로 강제 종료됩니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 불행하게도 이는 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것이며 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
아시다시피 Golden Genie Casino는 우리로부터 '1.8 매우 나쁜 평판'을 받았습니다. 이는 플레이어에게 이 카지노를 선택하도록 권장하지 않는다는 의미입니다. 최소한 '매우 좋은 평판'을 받은 카지노만 선택하는 것이 좋습니다. 저희 웹사이트에서 저희가 추천하는 카지노 목록을 확인하실 수 있습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
