독일 플레이어는 3번의 입금 후 GoldenGenie Casino에서 출금 요청을 시작했습니다. 다음날 플레이어의 계정이 폐쇄되었고 지원팀은 플레이어의 문의에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 계정 확인을 증명하기 위해 필요한 모든 정보와 스크린샷을 제공했습니다. 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 불만 사항에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 해당 불만사항은 '미해결'로 종결되었으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 카지노는 허가가 없었기 때문에 추가 조치가 제한되었습니다. 카지노가 그에게 연락하면 플레이어는 우리에게 연락하라는 조언을 받았습니다.
여기에는 GOLDENGENIE 카지노가 포함됩니다.
어제, 나는 철수를 시작했습니다. 오늘은 계정이 잠겨있습니다. 지원이 응답하지 않습니다. 아무것도 아님. 거기에 세 번 입금했는데 어제 뭔가를 얻었습니다. 계정 확인이 완료되었습니다.
도와주세요.
친애하는 Klaus91님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요
1. 등록은 대략 이루어졌습니다. 1주일 전.
2. 슬롯머신
3. 보너스 없음
4. 그게 바로 링크죠.
정확히 어떤 관련 정보를 의미하나요?
안녕하세요 Klaus91님,
실시간 채팅 기록이나 이 문제를 더 잘 이해하고 해결하는 데 도움이 될 수 있는 추가 정보 등 인증 성공을 나타내는 증빙 자료를 제공해 주실 수 있는지 궁금합니다.
감사합니다.
안녕하세요,
내 계정이 확인되었음을 보여주는 유일한 스크린샷은 다음과 같습니다.
라이브 채팅은 이메일 등으로 사본을 보내지 않습니다.
친애하는
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Klaus91님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Klaus91님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노가 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
