그리스 출신의 플레이어는 등록한 지 하루 만에 계정이 폐쇄되었고, 카지노 경영진은 그 결정에 대한 설명을 제공하지 않았습니다. 그들은 총 215유로에 달하는 출금 요청을 두 번 했고, 카지노는 이를 반환하기를 거부했으며, 이는 승리한 플레이어를 표적으로 삼았다고 합니다. 불만 처리 팀은 '무반응 정책'에 따라 여러 건의 폐쇄된 사례에서 알 수 있듯이 카지노의 협조 부족으로 인해 문제를 해결할 수 없었습니다. 불만은 미해결로 폐쇄되었고, 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미쳐 Golden Genie Casino를 피하는 것이 좋다는 권고를 나타냈습니다.
안녕하세요 저는 2024년 10월 24일에 카지노에 계정을 만들었는데, 아무 이유 없이 2024년 10월 25일에 제 계정을 폐쇄했습니다. 카지노 채팅에 이야기해서 이유를 물었지만 이유를 말해주지 않고 경영진이 내린 결정이라고만 했습니다!!! 카지노 내부에서 215유로를 출금해 달라는 요청을 두 번 받았고, 계정에 플레이할 수 있는 40유로가 더 있었습니다!!! 제 돈은 물론 주지 않겠다고 하지만, 다양한 카지노 사이트의 다른 플레이어들과 이야기를 나누었더니, 이 회사는 당신이 이기고 있는 것을 보면 이런 짓을 하기 때문에 이긴 돈을 주지 않는다고 했습니다!!!
안녕하세요 xristinap380,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Golden Genie Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요!!! 저는 카지노에서 귀하의 계정이 검증이 필요 없다고 말하고 검증을 허용하지 않기 때문에 계정 검증을 하지 않았습니다!!! 제가 이긴 돈은 보너스 없이 나왔기 때문에 그는 제가 돈을 빼내기 위해 회전율을 원하지 않았습니다!!! 저는 2024년 10월 25일에 통화했는데, 그들은 제가 이긴 돈을 줄 것인지 아니면 계정을 폐쇄한 이유에 대해 대답하지 않았습니다!!! !
친애하는 xristinap380님,
안타깝게도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로, 우리는 지금 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하겠지만, 이 경우는 "무반응 정책"으로 10건 이상의 사건이 종결되어 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도, Golden Genie Casino가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯하기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 협상에 실패한 모든 시도를 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. Golden Genie Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
