독일의 플레이어는 Litecoin을 통해 500€를 인출하려고 시도했지만 확인을 받지 못했습니다. 고객 서비스는 처음에는 기다리라고 조언했지만 결국 챗봇이 진행 중이라고 표시하는 동안 출금 기록은 없었습니다. 우리는 플레이어가 카지노를 잘못 식별했으며 자매 카지노에 대해 불만을 제기하려고 했다는 정보를 받았습니다. 해당 플레이어는 혼란에 대해 사과하고 불만 사항을 종결해 줄 것을 요청했습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만사항이 종료되었습니다.
6월 중순에 Litecoin을 통해 500€를 인출했습니다. 그때도 아무런 확인을 받지 못해서 이상했어요. 고객센터에서는 문제가 아니니 그냥 기다리면 된다고 하더군요. 또한 현재 인출이 진행 중임을 항상 나타냅니다. 오늘은 현황에 대해 여쭤보려고 했는데 갑자기 출금기록이 없어졌습니다. 이제 확인을 받지 못한 이유를 이해하게 되었습니다. 고객 서비스는 매우 불친절하고 전혀 도움이 되지 않았습니다. 게다가 챗봇에는 여전히 출금이 진행 중이라고 나와 있습니다.
친애하는 Tobias.D님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요, 저는 이전에 사이트를 탈퇴한 적이 없습니다. 아니요, 안타깝게도 기다리라고 해서 증거가 없습니다. 유일한 증거는 내가 탈퇴해도 괜찮다는 것을 확인한 당시 서비스 직원과의 채팅 기록이 될 것입니다. 그러나 그들은 나에게 이전 채팅을 보내는 것을 거부했습니다. 나는 보너스를 받았지만 이미 몇 시간 전에 그것을 플레이했고 그것은 실제 돈으로 €500였습니다. 탈퇴도 요청했습니다.
감사합니다
30페이지 분량의 게임 플레이는 게임이 끝난 후에도 내 계정에 아직 €500가 남아 있음을 증명해야 합니다. 그리고 그것은 그냥 사라질 수 없습니다. 아마도 도움이 될 것입니다.
관련된 모든 사람에게 사과해야 합니다. 나는 엄청난 실수를 저질렀습니다. 나는 카지노를 섞었다. 나는 동일한 오버레이를 가진 자매 카지노를 의미했습니다.
이에 대해 분명히 사과드리고 싶습니다. 누군가를 잘못 비난하려는 의도는 결코 없었습니다.
이 사건이 종결되길 바랍니다
