영국의 플레이어는 한 달 전에 출금을 요청했지만 처리되지 않았습니다. 카지노와의 초기 접촉은 인내심을 갖자는 표준 응답을 받았지만, 이후의 문의에는 답변이 없었습니다. 플레이어는 출금 요청의 상태에 대한 투명성이 부족하다는 점을 지적했습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 반복적인 협조 부족으로 문제를 해결할 수 없었고, 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다. 카지노의 무응답은 일반적인 관행으로 지적되었고, Golden Genie Casino는 피하는 것이 좋습니다.
출금 처리가 되지 않았습니다
처음으로 카지노에 연락했을 때 인내심을 갖으라는 표준 복사 및 붙여넣기 메시지를 받았습니다.
두번째는 전혀 답변이 없네요
인출 보류가 있다고 표시되어 있지만 실제로 인출 요청 내역과 금액 및 날짜를 볼 수 있는 사이트 어디에도 없다는 점에 유의하십시오.
저는 이것이 의도적인 것이라고 생각합니다. 저는 인출 날짜에 대해 제 기억에 의존하고 있지만 그들은 인출이 21일(주말 제외)이 걸릴 수 있다고 말했고 저는 시간이 언제 끝나는지 계산했고 지금은 확실히 그렇습니다.
안녕하세요 Lindaloola123,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Golden Genie Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
Lindaloola123님께,
안타깝게도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로, 우리는 지금 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하겠지만, 이 경우는 "무반응 정책"으로 10건 이상의 사건이 종결되어 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도, Golden Genie Casino가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯하기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 협상에 실패한 모든 시도를 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. Golden Genie Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
