핀란드의 플레이어는 7주 전에 출금을 요청했고, 게임 계정에서 출금되었지만 아직 은행 계좌에는 나타나지 않았습니다. 그들은 출금을 확인하는 몇 가지 이메일 답변을 받았습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 무반응 정책과 유사한 불만의 기록으로 인해 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했으며, 이는 카지노의 대응 부족을 나타냅니다. 이전에 문제를 중재하려는 시도가 실패했기 때문에 Golden Genie Casino를 피하는 것이 좋습니다.
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Golden Genie Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 136
양: €1,500
Golden Genie Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.1
Golden Genie Casino의 안전 지수는 1.1이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
해결되지 않은
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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출금은 내 게임 계정에서 공제되었지만 은행 계좌에는 나타나지 않았습니다. 이메일에 대한 답장을 두세 번 받았는데, 매번 출금이 확인되었다는 알림이 왔습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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TMR2005님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설에서 지연된 출금에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고, 카지노는 모든 종류의 문제에 대한 협상 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
돈을 받고 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백도 없이 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상만 할 수 있고, 결국에는 당첨금이 당신에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
- 이 도박장에서 상금을 받은 적이 있는지 알려주시겠습니까?
- 정확히 언제 출금을 요청하셨나요?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
2 개월 전
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답변 감사합니다, TMR2005. 안타깝게도 이 카지노에서 "무반응 정책"으로 마감된 사례가 20건 이상이므로 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도 Golden Genie Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯합니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. Golden Genie Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
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