이탈리아 출신 선수는 1월 3일부터 탈퇴 대기 상태였습니다. 고객 서비스에 연락했음에도 불구하고 진행 상황에 대한 업데이트를 받지 못했습니다. 그의 계정은 확인되었으며 인출에는 보너스 사용이 포함되지 않았습니다. 이 카지노에서 게임을 하는 것은 처음이었고 이전에 인출한 적이 없습니다. 그의 계정은 차단되지 않았습니다. 저희 팀이 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위한 노력에도 불구하고 카지노 측에서는 아무런 응답이 없었습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 우리는 게임 당국에 문제를 제기할 수 없었습니다. 해당 불만 사항은 당사 시스템에서 '해결되지 않음'으로 표시되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕하세요. 1월 3일부터 언급된 카지노에서 출금 대기 중인데 안타깝게도 아무런 업데이트도 받지 못했습니다. 더 나쁜 것은 라이브 채팅을 통해 고객 서비스에 연락할 때 마치 봇과 대화하는 것 같은 느낌이 든다는 것입니다. 내가 무엇을 써도 그들은 나에게 계속 같은 반응을 보인다. 인용하자면 "재무 부서로부터 피드백을 받는 즉시 우편으로 연락을 드릴 것입니다."
도와주실 수 있나요? 나는 그들과 함께 확인된 계정을 가지고 있으며 보너스 사용이나 이와 유사한 것이 없는 정기적인 인출입니다.
친애하는 투자자lub님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 이 카지노에서 게임을 하는 것은 처음이고 지금까지 인출을 한 번도 해본 적이 없습니다.
마지막으로 카지노 지원팀과 접촉한 때는 언제입니까? 오늘 아침에는 이미 언급했듯이 그들은 항상 같은 대답을 사용하여 이메일로 연락하겠다고 답했지만 몇 주가 지났고 아무도 나에게 연락하지 않았습니다.
귀하의 카지노 계정이 현재 차단되어 있다는 사실을 올바르게 이해했습니까? 내 계정이 개설되어 실행 중입니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Investorlub님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 InvestorLub님,
도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 그 사이에 탈퇴와 관련된 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
이제 저는 Golden Genie Casino 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
감사합니다.
도미니카
Casino.Guru
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
도미니카
Casino.Guru
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