미국에서 온 플레이어는 필요한 모든 확인 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노에서 상금 199달러를 인출할 수 없었습니다. 이것이 그녀의 첫 번째 철수 시도였습니다. 저희는 해당 문제에 대한 조정을 시도했지만, 카지노 측에는 비협조 및 미해결 사례가 있었던 이력이 있었습니다. 결과적으로 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했으며 이는 카지노의 전체 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 공식 라이센스 없이 운영되었기 때문에 더 이상의 조치를 권장할 수 없었습니다.
친애하는 amandaturner4님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
이 카지노에 보류 중인 출금 요청이 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
친애하는 amandaturner4님,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 15개 이상의 사례가 "대응 없음 정책"으로 종료되었으며 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만 사항은 "해결되지 않음"으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칠 것입니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Golden Lady Casino의 일반적인 관행인 것 같기 때문에 우리에게는 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Golden Lady Casino에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다.
이 카지노는 공식 라이센스 없이 운영되기 때문에 추가 단계를 권장할 수 없습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
