미국에서 온 플레이어는 $1,180의 인출을 13개월 동안 기다려 왔습니다. 검증이 완료되고 카지노 출금 지침을 준수했음에도 불구하고 고객 지원팀은 문제를 해결하지 못하고 대신 에스컬레이션하겠다고 반복적으로 약속했습니다. 플레이어의 돈은 다시 출금을 요청하라는 지시와 함께 그녀의 계좌로 다시 반환되었습니다. 카지노가 응답하지 않은 이력으로 인해 해당 사례를 '미해결'로 표시해야 했으며 이는 카지노의 전체 등급에 영향을 미칠 수 있습니다.
2022년 9월 2일에 나는 $1,180를 얻었고 그 당시 지불금을 요청했습니다. 몇 달 후에 나는 그들에게 자주 연락하기 시작했습니다. 저는 항상 상담원으로부터 "이 문제를 에스컬레이션할 예정이며 귀하는 곧 지급금을 받게 될 것입니다. 2023년 8월 30일에 그들은 내 계좌로 돈을 되돌려 주고 다시 인출을 요청하라고 말했습니다."라는 동일한 응답을 받았습니다.
아직 아무것도 없습니다. 나는 또한 Crazy Luck Casino로부터 지불금을 받은 적이 없으며 다음에 불만 사항을 제기할 것입니다. 최근 출금 요청 사진과 오늘 밤 라이브 채팅 에이전트와의 대화 사진을 첨부했습니다. 당신이 도울 수 있기를 바랍니다.
감사합니다,
도나
친애하는 donnamarielattuca1님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설로부터 인출 지연에 대한 불만이 많이 접수되었음을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
귀하의 돈을 기다리고 언제 돈을 받게 될지 아무런 피드백도 받지 못해서 얼마나 실망스러울지 상상만 할 수 있습니다. 또한 결국에는 귀하의 상금이 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
보너스 머니를 사용하지 않고 상금을 적립했는지 확인해 주시겠습니까?
카지노에서 인증을 완료하셨나요?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
확인을 완료했습니다. 보너스 코드를 사용했지만 요청한 금액에서 보너스 금액을 뺀 금액이 나왔습니다. 카지노에서 내가 요청할 수 있다고 말한 금액이었습니다.
친애하는 donnamarielattuca1님께,
당신의 답변에 감사드립니다.
안타깝게도 이 카지노에는 "대응 없음 정책"으로 인해 15개 이상의 사례가 종료되었으므로 귀하의 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 종료해야 한다는 점을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Golden Lady Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인하세요.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 불행하게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Golden Lady Casino에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
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