홈 화면컴플레인Golden Lady Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

Golden Lady Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: $150

Golden Lady Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.08.05 | 해결 : 2022.09.12
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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미국 선수는 지난 5월 철수를 요청했다. 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다. 카지노에서 인출이 처리되었음을 확인하는 증거를 제공했기 때문에 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
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2 년 전
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2022년 4월 9일에 25달러를 입금하고 게임을 시작하고 우승했습니다. 나는 출금을 요청할 수 있는 베팅 금액 요건을 통과할 때까지 계속 이겼다. 5월 9일에 $150 인출을 요청했고 그 이후로 보류 중입니다. 고객 지원 및 온라인 채팅 담당자에게 연락을 취했는데 곧 나올 것이라고 계속 말하는 것 같습니다. 7월 22일에 고객 서비스 부서에서 회신을 받았지만 그 이후로 최소 4개의 다른 이메일을 보냈고 회신을 받지 못했습니다. 나는 운전 면허증 사본과 Golden Lady 카지노에 있는 프로필 스크린샷을 보냈습니다. 이용 약관에 따르면 내가 원하는 $150를 받아야 하며 모든 요구 사항을 충족했다고 믿습니다. 이 카지노 고객 서비스 부서에 연락하여 내가 얻은 이 돈을 받을 수 있는지 확인하는 데 도움을 주시겠습니까? 감사

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공공의
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2 년 전
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친애하는 chazzymailbox1,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 인증 성공에 대한 확인을 받으셨습니까?

활성 보너스로 상금을 적립했는지 명확히 설명해 주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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친애하는 chazzymailbox1,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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공공의
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2 년 전
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안녕 크리스티나

아니요 저는 Golden Lady Casino에서 이전에 성공적인 출금을 한 적이 없습니다. 그리고 네, 최근에 본인 확인 성공에 대한 확인을 받았습니다. 그들은 나에게 이메일을 보내 내 문서가 확인되었으며 며칠 전에 매우 친절하고 친절한 메시지로 내 상금을 어디로 보낼 수 있는지 물었습니다. 그래서 일이 순조롭게 흘러가는 것 같다. 그리고 마지막 질문에 답하기 위해 첫 입금으로 받은 활성 보너스로 상금을 모았습니다. 도와 주셔서 정말 감사합니다.

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공공의
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2 년 전
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업데이트해주셔서 감사합니다, chazzymailbox1. 올바른 길을 가고 있는 것 같습니다. 성공적인 철회에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 둘 것입니다. 지불을 받거나 새로운 사항이 있는 경우 알려주시기 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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카지노에서 귀하의 인출이 처리되었음을 알렸습니다. 이미 받으셨다면 조언 부탁드립니다.

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공공의
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2 년 전
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chazzymailbox1 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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카지노는 인출이 처리되었음을 확인하는 증거를 제공했으므로 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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