미국 플레이어가 카지노에서 여러 번 인출을 요청했지만 지금까지 처리되지 않았습니다. 필요한 기간이 지난 후에도 카지노는 아무런 응답을 하지 않았습니다. 따라서 불만이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.
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Golden Lady Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 100
양: $1,000
Golden Lady Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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10월 말부터 인출 대기 중입니다. 나는 보너스를 사용하고 입금도했습니다. 채팅을 통해 여러 "사람"과 대화를 나누었고 그들이 내 문제를 "에스컬레이션"했다는 말을 반복적으로 들었습니다. 또한 btc 주소를 여러 번 보냈습니다. 매우 실망하고 좌절했습니다.
오늘(2023년 1월 20일) 지급이 대기 중이라는 말을 들었지만 2022년 10월 24일부터 지급이 보류 중이므로 어딘가에 불만을 제기하고 싶었습니다.......
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Irismeg327님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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출금 요청은 이번이 처음이지만 요청된 모든 문서를 제출했고 준비가 되었다는 통보를 받았습니다. 내가 들은 유일한 것은 지연이 있고 문제가 확대되고 있다는 것입니다. 이것은 모든 채팅에서 받은 것과 동일한 응답입니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 Irismeg327님,
출금과 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 tomas@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 답장을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Irismeg327님께 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것은 Golden Lady Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 아이리스메그327입니다!
기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.
고맙습니다!
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공공의
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1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 또한 카지노는 허가되지 않았으므로 게임 당국에 연락하는 것을 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노에서 연락을 시도하는 경우(pavel.k@casino.guru) 알려주십시오. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
파벨
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