미국의 플레이어는 BTC로 25달러를 입금했지만 거래가 처리되기 전에 계정이 잠겼습니다. 이 문제는 플레이어가 비밀번호를 재설정하고 입금한 후 일시적으로 계정이 잠긴 것과 관련이 있었고, 카지노는 이를 보안 조치라고 설명했습니다. 플레이어는 계정에 액세스하여 입금한 금액으로 플레이할 수 있었지만 잔액은 모두 잃었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었고, 플레이어는 제공된 서비스에 대한 피드백을 공유하도록 권장되었습니다.
badboi80843님께,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 카지노에서 얼마나 오랫동안 플레이하셨나요?
이 카지노에 얼마나 많은 입금을 했습니까?
계정이 차단된 후 고객 지원에서 설명을 받으셨습니까? 그렇다면 저에게 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru . 혹은 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
귀하의 계정이 영구적으로 차단되었거나, 아니면 일시적으로 정지되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
감사합니다, 베로니카. 고맙습니다. 이게 얼마 만에 처음 입금한 것 같습니다. 제가 좋아하는 슬롯이 있어서 전에 여기서 플레이했던 기억이 나지만, 제 기록에는 1회 입금이 나와 있었습니다(설명 없이 잠기기 전).
이메일로 새 비밀번호를 요청해야 했는데, 거절당한다면 왜 보증금을 가져가나요? 그게 제 오락 수당 전부였고 Golden Lion이 저를 바로 낚아채서 화가 났습니다. 그들이 제 돈을 돌려준다면 기꺼이 여기서 플레이하지 않을 겁니다.
어려움을 겪고 있는 카지노 링크를 제공해 주시겠습니까? 저희 데이터베이스에는 Golden Lion Casino가 두 개 있으며, 귀하의 불만 사항이 올바른 카지노에 올바르게 할당되도록 하려고 합니다.
명확히 하자면, 비밀번호를 변경하고 카지노 프로필에 성공적으로 로그인한 후 계정이 차단되었나요? 또한 어떤 종류의 신원 검증을 거쳐야 했습니까?
또한, 계정이 차단된 후 고객 지원팀에 문의하셨나요?
계정에 로그인하려고 할 때 발생하는 오류 메시지를 공유해 주시겠습니까? 가능하다면 오류의 스크린샷을 보내 주시면 문제를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.
확신하는.......
네, 비밀번호를 잊어버렸고, 재설정 링크를 받았고, 들어가서 BTC를 입금했는데, "재충전"되고 잠겼습니다. 으악.......그냥 제가 입금할 때까지 기다렸다는 게 이상하네요. 네, 채팅으로 연락을 시도했습니다.잠깐만요, 구루. 그들은 저를 들여보내고 제 보증금을 썼어요. 지금 그게... 정말 이상하네요. 그들은 즉시 모든 페니를 가져갔지만, 이상하지 않나요? 왜 이런 짓을 할까요? 제 말은, 사진이 진실을 말해주고 있어요. 저를 그렇게 잠그는 거죠. 으악.... 그런 음흉한 짓은 감점해야죠.
잠깐만요! 알았어요, Casino Guru. 그들은 블랙잭에서 모든 핸드를 지는 것으로 해당 돈을 빨리 빼내기 위해 저를 재빨리 허락했습니다. 하지만 일시적인 강압 전술은 어떻게 설명할 수 있을까요? 그리고 Casino Guru에 불평하지 않았다면 어떨까요? 여기서 플레이하는 것을 좋아했지만, 행동에 대해 의문을 품고 교육받은 설명적 추측을 해야 합니다... 그들이 아무것도 제공하지 않으니까요. 이상하지만 Casino Guru와 직원들에게 감사드립니다. 여러분은 분명히 변화를 만들고 훌륭한 공공 서비스입니다!
귀하의 상황을 계속 알려주셔서 감사합니다. 제공된 정보에 따르면 비밀번호를 재설정하고 암호화폐를 입금한 후 귀하의 계정이 일시적으로 잠긴 것 같습니다. 이는 카지노에서 계정의 보안을 보장하고 허가받지 않은 제3자가 접근하지 않았음을 확인하기 위해 취한 안전 조치입니다.
플레이하는 동안 균형을 완전히 잃었다는 소식을 듣고 정말 죄송합니다. 제가 도울 수 있는 다른 문제가 있으면 알려주세요. 이 과정 내내 이해와 협조에 감사드립니다.
전에는 이런 일이 없었고, 만약 그랬다면 그들은 뭔가를 전달했을 거라고 확신합니다. 그들은 그들의 사이트에서 pla.......donating 대신, 빠른 방법으로 저를 납치하려고 했던 것 같습니다. 여러분의 도움에 감사드립니다. 고맙습니다.
badboi80843님께,
계정 정지 문제가 결국 해결되어 입금을 할 수 있게 되어 기쁩니다. 결과가 기대했던 만큼 좋지는 않았지만요. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
카지노.구루
