영국의 플레이어는 반복적으로 자체 배제를 요청했음에도 불구하고 도박을 계속 허용받았기 때문에 책임감 있는 도박 문제에 직면했습니다. 그는 또한 동일한 운영자를 공유하는 자매 사이트인 Bounty Reels에서 계정을 개설할 수 있다는 사실에 좌절했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 명확히 하려고 했지만 응답을 받지 못해 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되어 추가 조치가 제한된다는 점이 지적되었습니다. 플레이어는 앞으로 카지노를 선택할 때 리뷰와 평가를 고려하라는 조언을 받았습니다.
나는 도박 문제가 있어서 영구적으로 자기 자신이 될 수 있도록 반복적으로 요청했지만 계속해서 도박을 할 수 있었고, 같은 운영자가 있는 자매 사이트인 Bounty Reels에서도 계정을 개설하고 돈을 걸 수 있었습니다.
안녕하세요 8Cienna8,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Golden Mister Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
초기 자체 제외 요청을 다음으로 전달해 주세요. nikolas.b@casino.guru .
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 8Cienna8님,
카지노에 보낸 자체 배제 요청을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해? 또한, 귀하의 계정이 30일 후에 다시 열렸는지 그리고 그 이후로 얼마나 입금했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요, 당신이 요청한 이메일에 대한 답변을 보냈습니다. 네, 제 계정이 다시 열렸고 여전히 열려 있습니다. 또한 저는 여전히 그들로부터 프로모션과 관련된 문자 메시지를 일주일에 5~10개씩 받고 있습니다. 그들의 웹사이트에서 확인할 수 있는 옵션이 없기 때문에 제가 얼마나 입금했는지 볼 수 없습니다.
첫 번째 사진은 내 계정을 닫아달라고 요청하는 내 사진입니다. 두 번째 사진은 계정이 닫히지 않았지만 여전히 도박을 할 수 있었다고 불평하는 내 사진입니다.
제공된 모든 정보에 대해 8Cienna8에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 8Cienna8,
저는 미칼이고, 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 저희가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결하기를 바랍니다.
이 대화에 카지노 대표자가 참석해 주셨으면 좋겠습니다.
Golden Mister Casino 님께,
이 문제에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 해 주실 수 있나요? 또한 관련 증거를 모두 제공해 주시면 감사하겠습니다.
미리 감사드립니다.
공손히,
미칼
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미할 V
