미국 플레이어는 등록 시 성공적으로 확인되었음에도 불구하고 탈퇴 시 확인을 위해 계정이 제한되었습니다. 그는 필요한 서류를 제공하기 위해 여러 번 노력했지만 성공하지 못했습니다. 그의 계정은 괴롭힘 혐의로 결국 영구적으로 폐쇄되었습니다. 해당 플레이어는 추가 정보를 요청하고 불만 해결 타이머를 연장한 불만 처리 팀과 소통했습니다. 결국 플레이어는 카지노에서 돈을 발행했을 때 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 불만사항 처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
계정 등록 및 인증 성공 시. 여러 거래를 입금했고 플레이가 허용되었습니다. 몇 주 후에 자금 인출을 시도했고 내 계좌 확인이 제한되었습니다. 그때쯤 내 ID가 만료되어 갱신해야 했습니다. 몇 주 후에 필요한 모든 문서를 업로드했지만 여전히 동일한 문서를 업로드하라는 요청을 받았습니다. 몇 주 동안 해결 방법을 제공한 후 괴롭힘으로 인해 내 계정이 영구적으로 폐쇄되었다는 이메일을 받았습니다. 하루에도 몇 번씩 채팅을 하고, 답답해서 욕설을 했기 때문인 것 같아요.
친애하는 Mohamed1982님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 귀하의 계정을 폐쇄하기 전에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 계정이 영구적으로 폐쇄된 후 카지노로부터 받은 이메일을 저에게 전달해 주시겠습니까? 귀하의 계정 잔액이 어떻게 되는지 통보를 받으셨습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
내가 올바른 사진을 여러 번 업로드했는데도 계속해서 더 나은 신분증 사진을 요구하기 때문에 그들은 내 계정을 성공적으로 확인하지 못했습니다.
이미. 나는 당신에게 이메일을 전달했습니다. 그들은 내 자금에 대해 나에게 알리지 않았습니다.
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 그런데 보내주신 메일에는 신분증 사진이 부족하다는 내용은 없습니다. 나에게 올바른 통신문을 보냈는지 확인하셨나요? 귀하가 제게 전달한 메시지에는 DraftKings Casino의 귀하 계정에 관한 정보가 포함되어 있습니다.
