미시간 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 철회 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 표준 인출 처리 시간에 동의하지 않고 카지노가 명시된 48시간 지급 창구를 준수했어야 한다고 주장했습니다. 플레이어는 또한 카지노의 KYC 관행과 플레이어 불만 처리에 대한 우려를 제기했습니다. 우리는 이러한 우려를 해결하고 플레이어의 응답 시간을 연장하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.
철회 절차가 의도적으로(그리고 악의적으로 경계선에 있음) 지연되고 복잡해진다는 기타 불만 사항에 동의합니다. 카지노는 확인 없이 입금을 받는 데 문제가 없지만 동일한 방법을 사용하여 출금할 때 갑자기 강력하고 임의적인 신원 조사를 시작합니다. 제 경우에는 페이팔을 이용했습니다. 문제 없이 입금하고 상당한 금액을 획득하고 출금을 요청했습니다. 그런 다음 PayPal 계정의 신원 확인을 제공하라는 메시지를 받았고 신속하게 수행했습니다. 후속 조치를 위해 고객 서비스에 이메일을 보냈지만 응답이 없습니다. 실시간 채팅에서는 지연 이유나 지급 일정에 대한 통찰력을 제공하지 못했습니다. Apple Store의 앱 리뷰를 살펴본 결과, 많은 카지노 리뷰 사이트가 생략하는 것 같은 실제 진실이 나와 있습니다. 이는 지속적인 문제입니다. 이 앱은 별점 1.8점을 받았으며 리뷰 중 최대 75%가 최대 1년 이상 지속되는 유사한 탈퇴 문제를 언급하고 있습니다. 골든 너겟(Golden Nugget)이나 다른 카지노가 신원 확인과 관련하여 귀하가 돈을 입금하기 전에 이 절차를 수행하지 않는 이유는 무엇입니까? 더 나쁜 것은 "검증"이 처리되는 동안 동일한 방법을 사용하여 계속 입금할 수 있다는 것입니다. 이는 프로세스의 목적을 완전히 훼손합니다. 간단히 말해서, 그들은 돈이 어디서 나오는지에 대해 아무런 문제가 없으며, 지불할 시간이 되었을 때만 문제가 발생합니다. 이는 비윤리적이고 약탈적인 행위입니다. 인출이 보류되는 기간이 길어질수록 플레이어가 인출을 취소할 가능성이 높아지기 때문입니다.
모든 실제 플레이어 리뷰에 이 문제가 도배되어 있기 때문에 이러한 사이트 중 어느 곳에서도 이 문제를 언급하지 않은 것을 보고 실망했습니다. Golden 카지노는 훌륭한 플랫폼과 좋은 게임을 갖추고 있지만, 상금을 모을 방법이 없다면 그것은 의미가 없습니다.
정중히, 나는 동의하지 않습니다. 최대 지급 기간이 48시간이라고 알리는 경우 이를 준수하거나 편차에 대한 설명을 즉시 제공합니다. 또한, 내 게시물에 명시된 이유로 KYC 포인트가 논란의 여지가 있습니다. 자금 출처가 확실하지 않은 경우 입금을 수락하거나 출금을 금지해서는 안 됩니다. 이 관행에 대한 설명은 전혀 없습니다.
나는 내 사례가 가장 심각한 것과는 거리가 멀다는 점에 동의합니다. 그러나 나의 또 다른 우려는 CG가 많은 플레이어들이 지속적으로 겪고 있는 이 큰 문제를 겉보기에 피하거나 숨기는 것 같다는 것입니다. App Store 리뷰 평점 및 댓글이 귀하의 리뷰에서 어떻게 완전히 생략됩니까(&이유)? 더욱이, 이 정확한 문제를 언급하는 이 포럼의 단일 게시물은 문제가 해결되었다는 표시 없이 "종료"로 표시됩니다. 그건 솔직하지 못해요.
