홈 화면컴플레인Golden Panda Casino - 플레이어는 수수료로 인해 돈을 잃었다고 주장합니다.

Golden Panda Casino - 플레이어는 수수료로 인해 돈을 잃었다고 주장합니다.

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양: €3,000

Golden Panda Casino
제출: 2025.02.05 | 종결 : 2025.03.11
종결 평결

플레이어로부터의 불충분한 증거

반려됨

사례 요약

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이탈리아의 한 플레이어는 카지노에 3,000유로 이상을 입금한 후 수수료로 300유로 이상을 잃었다고 보고했습니다. 그는 채팅 지원을 기다리는 데 오랜 시간이 걸렸고 이메일에 대한 답장을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 문제를 조사하기 위해 추가 정보를 요청했지만 플레이어로부터 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 불만이 거부되었습니다.

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3,000유로 이상을 입금했는데 수수료가 붙었습니다.

채팅 지원에서 답변을 받는 데 2시간이 걸립니다.

자동화된 봇은 수수료를 받지 않는다고 말하지만, 수수료를 받는 곳은 은행입니다.

은행에 연락했는데, 그들은 그것은 자기들과는 아무 상관이 없고 카지노에서 가져갔다고 하더군요.

몇 번이나 이메일을 보냈지만 아무도 답장을 하지 않아요.

그들은 사기꾼입니다.

수수료로 300유로가 넘게 손실됐어요.


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친애하는 Felicefg,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Golden Panda Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 이게 카지노에서 입금한 유일한 금액이었나요?
  • 어떤 결제 방법을 사용하셨나요?
  • 카지노에 수수료 환불을 요청했나요? 결과는 어때요?
  • 수수료가 적용되었다는 증거와 이 문제와 관련하여 카지노 지원팀과 소통한 내용을 공유해 주시겠습니까?
  • 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요

귀하의 회신에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

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Felicefg 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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우리는 Felicefg의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 한 번의 기회를 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.

플레이어의 메시지:

Ho girato l'email che mi hanno mandato ma di rimborso nulla

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친애하는 Felicefg,

Revolut을 통해 카지노에 입금하셨다는 게 맞나요?

가능하다면 플레이어 프로필에서 발견한 거래 내역의 스크린샷을 공유해 주시면 감사하겠습니다.

여기에서 스크린샷을 공유하거나 내 이메일로 정보를 제출하세요. tomas@casino.guru

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당신이 나에게 쓴 이메일로 모든 것을 보냈습니다

내가 240유로의 환불을 받을 예정이라고 보내온 이메일을 포함해서요

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2주 전


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오늘

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사람들에게서 돈을 훔치는 건 터무니없는 짓이에요.

저는 모든 플레이어에게 이런 카지노에서 사기당하지 말라고 조언하고 싶습니다.

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답변해 주셔서 감사합니다.

플레이어 프로필에서 찾은 입금 내역의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?

은행 신청서에 적힌 입금 확인서를 공유해 주시겠습니까?

이 증거를 여기에 공유해 주시거나 내 이메일로 정보를 보내 주십시오. tomas@casino.guru

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요청한 모든 것을 보냈습니다

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친애하는 Felicefg

귀하의 우려를 이해하지만, 어떻게 도와드릴 수 있을지 잘 모르겠습니다. 거래 수수료와 지불 설명은 저희가 영향을 미치거나 조사할 수 있는 부분이 아닙니다. 플레이어 프로필에서 발견된 입금 내역이 없으면 추가 조치를 결정할 수 없습니다.

더 많은 도움이 되고 싶습니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송하지만, 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 위에 언급된 이유로 이 불만을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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