이탈리아의 한 플레이어는 카지노에 3,000유로 이상을 입금한 후 수수료로 300유로 이상을 잃었다고 보고했습니다. 그는 채팅 지원을 기다리는 데 오랜 시간이 걸렸고 이메일에 대한 답장을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 문제를 조사하기 위해 추가 정보를 요청했지만 플레이어로부터 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 불만이 거부되었습니다.
3,000유로 이상을 입금했는데 수수료가 붙었습니다.
채팅 지원에서 답변을 받는 데 2시간이 걸립니다.
자동화된 봇은 수수료를 받지 않는다고 말하지만, 수수료를 받는 곳은 은행입니다.
은행에 연락했는데, 그들은 그것은 자기들과는 아무 상관이 없고 카지노에서 가져갔다고 하더군요.
몇 번이나 이메일을 보냈지만 아무도 답장을 하지 않아요.
그들은 사기꾼입니다.
수수료로 300유로가 넘게 손실됐어요.
친애하는 Felicefg,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Golden Panda Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
우리는 Felicefg의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 한 번의 기회를 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
플레이어의 메시지:
Ho girato l'email che mi hanno mandato ma di rimborso nulla
친애하는 Felicefg,
Revolut을 통해 카지노에 입금하셨다는 게 맞나요?
가능하다면 플레이어 프로필에서 발견한 거래 내역의 스크린샷을 공유해 주시면 감사하겠습니다.
여기에서 스크린샷을 공유하거나 내 이메일로 정보를 제출하세요. tomas@casino.guru
답변해 주셔서 감사합니다.
플레이어 프로필에서 찾은 입금 내역의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
은행 신청서에 적힌 입금 확인서를 공유해 주시겠습니까?
이 증거를 여기에 공유해 주시거나 내 이메일로 정보를 보내 주십시오. tomas@casino.guru