영국의 플레이어는 Golden Panda에서 £1000을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 계정이 폐쇄되었고 이메일에 대한 답장을 받지 못했기 때문입니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 협조를 받지 못했습니다. 결과적으로 카지노에서 답장이 없어 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 이는 등급에 영향을 미쳤을 수 있습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요 lewisere,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Golden Panda Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉 네, 제가 아는 한 제 계정은 확인되었고 신분증이 있어서 신분증이 없어도 문제가 되지 않습니다. 그들은 제 모든 입금을 기꺼이 받았지만 상금은 지불하지 않았습니다. 보너스는 없고 실제 돈이었습니다. 어제 이메일로 마지막으로 통화했습니다. 지금은 제 계정에 로그인할 수 없어서 제 계정을 차단한 것 같습니다. 이게 어떻게 허용되는 걸까요?????
안녕하세요 lewisere,
이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 lewisere,
아직까지 당신에게서 이메일을 받지 못했습니다.
전달하셨나요, 아니면 다른 이메일 주소에서 보내셨나요?
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 lewisere,
스크린샷의 정보를 보면 여러 개의 계정을 소유하고 있는 것 같습니다.
과거에 이 카지노에서 다른 계정을 소유한 적이 있는지, 아니면 가족 중에 이 카지노 계정을 소유한 사람이 있는지 알려주시겠습니까?
귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 닉, 내가 확인할 수 있는 건 내가 계정이 하나뿐이라는 것인데 내가 아는 사람 중에 이 카지노에 계정을 소유한 사람은 아무도 없다는 거야.
안녕하세요 lewisere, 유익한 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
카지노에서 추가 증거가 필요하므로 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan에게 전달하겠습니다. stefan.m@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 lewisere,
출금이 아직 도착하지 않았다는 소식을 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락해서 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 골든 판다 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
골든 팬더 카지노에 감사드립니다.
선수의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 지급을 언제 기대할 수 있는지 설명해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 lewisere,
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Anjouan Gaming Authority( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( stefan.m@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
