호주의 플레이어는 보너스 플레이 동안 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을함으로써 보너스 T & C를 위반 한 혐의를 받았습니다.
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Golden Pokies Casino - 보너스 플레이로 인한 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
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양: A$10,000
Golden Pokies Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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몇 시간 동안 플레이 한 후 5k 2 랏을 인출하려고했습니다. 보너스 베팅 금액이 60 달러이기 때문에 인출이 무효라는 이메일을 받았습니다. 그리고 내 실제 돈에서 인출되는 동안 내 베팅이 허용 된 것보다 더 높았다는 내용의 이메일을 받았습니다. 총 보너스 금액 만 베팅 할 수 있습니다 .. 나는 500을 획득하고 몇 시간 후에 12k에 도달했기 때문에 5 달러와 10 달러를 베팅했습니다. 그들은 내 신용으로 처음 100 달러를 반환하고 내가 가진 모든 돈을 가져갔습니다. credit.1100 대략.
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공공의
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4 년 전
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Joe 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 모든 보너스에는 몇 가지 조건이 있으며 베팅 요건도 그중 하나입니다. 카지노의 보너스 T & C를 확인한 결과 다음을 발견했습니다.
"13. 플레이어는 적립 된 활성 보너스 총액의 20 % 미만으로 단일 베팅을 할 수 있으며 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (해당되는 경우)를 초과 할 수 없습니다. 따라서 유효 보너스 100 유로가있는 상태에서 8 유로를 베팅하는 것은 허용되는 관행으로 간주됩니다. VIP 플레이어는 적립 된 활성 보너스 총액의 30 % 미만으로 단일 베팅을 할 수 있으며 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (해당되는 경우)를 초과 할 수 없습니다. VIP 레벨은 카지노 자체 재량에 따라 결정됩니다. "
받은 보너스 금액을 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 60 AUD 였나요? 보너스 플레이 중 가장 높은 베팅은 무엇입니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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4 년 전
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Joe는 메시지를 게시하려고했지만 성공하지 못했지만 응답 내용이 담긴 이메일을 우리에게 보냈습니다.
"보너스 베팅은 $ 60.28입니다 .... 보너스 베팅이 숨겨져 있기 때문에 보너스 베팅이 언제 활성화되었는지 확실하지 않습니다. 잔액 위에 커서를 놓으면 보너스가 표시됩니다. 100 입금으로 160 지출 ,, 17 달러로 줄인 다음 천천히 100으로 가져 왔습니다 ... 그런 다음 200으로 현금을 인출 할 수 있는지 확인했습니다. 여전히 2,500을 뒤집을 수 있습니다. 푸시 당 5 달러를 베팅하기 시작했습니다 ... 2000으로 갔고 내가 캐쉬 아웃을 할 수 있는지 살펴 보았지만, 여전히 약 1000 개의 턴 오버가있었습니다 ... 보너스가 여전히 $ 60.28 인 것을 기억하고 왜 그것이 여전히 존재하는지 이해하지 못했습니다. 아직 사용하지 않았습니다. 그런 다음 내 베팅을 푸시 당 10 달러로 올리고 11,000 달러를 얻었습니다 ... 5000을 인출했지만 거절 당했고 내 잔액의 다른 모든 돈은 제로가되어 100 달러를 돌려 받았습니다. "
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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 $ 10을 베팅했기 때문에 허용 된 최대 베팅을 위반했습니다 ($ 8). 안타깝게도이 경우 더 이상 할 수있는 일이 없으며 카지노에서 보증금을 돌려 받았습니다.
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 상금이 압수되었습니다.
안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다. 다른 일이 있으면 주저하지 말고 저에게 연락하십시오.이 문제에 대해 제가 도와 드릴 수 있습니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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