홈 화면컴플레인Golden Pokies Casino - 보너스 플레이로 인한 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Golden Pokies Casino - 보너스 플레이로 인한 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: A$4,850

Golden Pokies Casino
안전 지수:낮음
제출: 2021.05.02 | 케이스 종결 : 2021.05.16
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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호주의 플레이어는 보너스 플레이 중에 허용 된 것보다 더 많은 단일 베팅을하여 보너스 T & C를 위반 한 혐의를 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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그들은 내가 조건을 위반했다고 주장하지만 그들이 주장하는 것은 사이트에 문서화되지 않았으며 분명히 폐쇄되었다고 주장합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Evie16,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노의 보너스 T & C ( https://www.goldenpokies535.com/en/terms-and-conditions )를 확인한 결과 다음을 찾았습니다.

"13. 플레이어는 적립 된 활성 보너스 총액의 20 % 미만으로 단일 베팅을 할 수 있으며 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (해당되는 경우)를 초과 할 수 없습니다. 따라서 유효 보너스 100 유로가있는 상태에서 8 유로를 베팅하는 것은 허용되는 관행으로 간주됩니다. VIP 플레이어는 적립 된 활성 보너스 총액의 30 % 미만으로 단일 베팅을 할 수 있으며 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (해당되는 경우)를 초과 할 수 없습니다. VIP 레벨은 카지노 자체 재량에 따라 결정됩니다. "

최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가이 규칙을 위반 한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류 할 권리가있는 것과 마찬가지로 업계 표준입니다. 그러나 최대 허용 금액 이상으로 베팅하지 않았다고 확신하는 경우 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

Evie16, 게임 기록에 도달 할 수 있는지 알려주세요. 그렇다면 kristina.s@casino.guru로 전달해주세요.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Evie16,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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