친애하는 Evie16,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노의 보너스 T & C ( https://www.goldenpokies535.com/en/terms-and-conditions )를 확인한 결과 다음을 찾았습니다.
"13. 플레이어는 적립 된 활성 보너스 총액의 20 % 미만으로 단일 베팅을 할 수 있으며 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (해당되는 경우)를 초과 할 수 없습니다. 따라서 유효 보너스 100 유로가있는 상태에서 8 유로를 베팅하는 것은 허용되는 관행으로 간주됩니다. VIP 플레이어는 적립 된 활성 보너스 총액의 30 % 미만으로 단일 베팅을 할 수 있으며 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (해당되는 경우)를 초과 할 수 없습니다. VIP 레벨은 카지노 자체 재량에 따라 결정됩니다. "
최대 베팅 규칙은 실제로 카지노가이 규칙을 위반 한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류 할 권리가있는 것과 마찬가지로 업계 표준입니다. 그러나 최대 허용 금액 이상으로 베팅하지 않았다고 확신하는 경우 최선을 다해 도와 드리겠습니다.
Evie16, 게임 기록에 도달 할 수 있는지 알려주세요. 그렇다면 kristina.s@casino.guru로 전달해주세요.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Evie16,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the casino’s Bonus T&Cs (https://www.goldenpokies535.com/en/terms-and-conditions) and I found this:
„13. Players are allowed to place single bets lower than 20% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (as applicable). Therefore, placing a bet of 8 EUR while there's an Active Bonus of 100 EUR in effect is considered acceptable practice. VIP players are allowed to place single bets lower than 30% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (as applicable). Please note that your VIP level is defined by the casino's own discretion."
The max bet rule is, in fact, an industry-standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. However, if you are sure you didn’t bet more than the maximum allowed amount, we will try our best to help you.
Evie16, please could you tell me if you are able to reach your game history? If yes, please forward it to kristina.s@casino.guru.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
자동 번역: