호주의 선수는 보류중인 베팅에 문제를 경험했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요. 라이브 채팅 직원 중 한 명이 첨부 된 이미지에 나와있는 게임에 대해 대기중인 베팅을했다고 들었습니다. 직원이 지시 한 지시에 따라 모든 게임을하려고했으나 보류중인 게임을하고 있지 않습니다.
게임이 완료되지 않은 게임을하지 않는 것으로 보았을 때 모든 베팅의 원래 가치를 제 계좌로 돌려주십시오. 그것은 공정하고 나에게 다른 관련 카지노에서 전에 이루어졌습니다
내가 그들에게 이것을 물었을 때 그들은 갑자기 보류중인 게임이 없다고 말했다 ... 직원이 내가 말한 채팅의 스크린 샷이 있지만.
그들은 전혀 보상을 거부하고 완전히 나를 채우지 못했습니다. 나는 시작에 나에게 말한 보류중인 베팅의 원래 금액을 인정 받고 싶습니다.
정말 끔찍한 고객 서비스
친애하는 사무엘,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 나는 여기에서 무슨 일이 일어나고 있는지 완전히 이해하지 못하지만이 경우 게임 로그를 확인하는 것이 좋습니다. 거기에서 무엇을 보십니까? 누락 된 돈이 없어야합니다. 게임 로그에 모든 것이 정상이면 보류중인 베팅이 완료되고 상금 / 패가 기록됩니다. 그렇지 않은 경우, 해당 베팅은 취소되고 돈이 반환됩니다.
당신과 나에게 카지노를 전달할 수있는 관련 커뮤니케이션이 있습니까? 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru입니다.
문제를 이해하지 못한 경우 자세한 정보를 제공하십시오. 답변을 기다리겠습니다. 가능한 빨리 도와 드리겠습니다.
친애하는,
크리스티나