홈 화면컴플레인Golden Pokies Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Golden Pokies Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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블랙 포인트: 582

양: A$7,000

Golden Pokies Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.05.05 | 해결되지 않은 : 2024.06.03
해결되지 않은 우리의 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

5 개월 전
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호주 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 인출금의 일부를 받았다고 보고했지만 여전히 $3,900와 $500를 기다리고 있으며 다른 금액의 감소를 언급했습니다. 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만 응답이 없었습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 문제를 확대할 수 있는 게임 권한이 없었습니다. 해당 민원은 카지노 측의 협조 부족으로 '미해결'로 표시됐다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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이 카지노에서는 아무 이유 없이 결제가 지연되었습니다.

$4500를 별도로 결제했습니다.

2024년 4월 27일에 $2500

2024년 5월 5일에 내 $2500를 취소했습니다.

500달러를 얻었습니다

이제 인출 한도가 $200로 줄었습니다.

내 계좌에는 아직 $2500가 남아 있습니다.

200달러짜리 세트를 인출하는 것은 의미가 없습니다.

이 카지노는 말도 안 돼

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공공의
공공의
6 개월 전
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matonga님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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6 개월 전
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이것은 정보입니다

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공공의
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6 개월 전
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VIP 상태가 제거되었습니다.

설명이 없다

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 matonga님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
5 개월 전
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예, 일부를 받았습니다.

나는 그것의 일부를 기다리고 있습니다.

그냥 지불이 너무 느린 것 뿐이야


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공공의
공공의
5 개월 전
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마통가님, 답변 감사드립니다. 인출할 자금이 얼마나 남았는지 알려주시겠어요? 현재 보류 중인 인출이 있습니까?

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5 개월 전
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$3900

그리고 $500

그들은 내 $450를 $125로 줄였습니다.

이번 주 월요일에 지급되었어야 한다고 생각합니다.

편집
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5 개월 전
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공공의
공공의
5 개월 전
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협조해주신 마통가님, 정말 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Dominika( dominika.l@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 마통가 님,


도미니카입니다. 이제부터 여러분의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.


이제 저는 Golden Pokies Casino 담당자를 이 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.


감사합니다.

도미니카

Casino.Guru

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공공의
공공의
5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.

우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.

이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.


친애하는,

도미니카

Casino.Guru

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