호주 출신의 선수는 허용된 것보다 더 많은 단일 베팅을 하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
상금이 500에서 3000 사이로 내려가면서 4일 동안 30달러를 예치하고 3100일 4일에 인출했습니다. 인출이 보류되는 동안 모든 신분 문서를 통해 전송되었습니다. 나는 그들로부터 응답이 있는 채팅방에서 나의 총 인출액이 $3100인지 물었습니다. 24시간 후 그들은 내 모든 상금을 가져갔고 내가 스핀당 $1.80 이상을 걸었기 때문에 내 상금이 무효라고 말했습니다. 엄청난 양의 쓰레기 같군요. 도와주세요
친애하는 타시,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 발견한 https://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions입니다 .
"13. 플레이어는 적립된 활성 보너스 총액의 20% 미만으로 단일 베팅을 할 수 있으며 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK(해당되는 경우)를 초과할 수 없습니다. 따라서 100유로의 활성 보너스가 유효한 상태에서 8유로의 배팅을 하는 것은 허용 가능한 관행으로 간주됩니다. VIP 플레이어는 적립된 활성 보너스 총액의 30% 미만으로 단일 베팅을 할 수 있으며 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK(해당되는 경우)를 초과할 수 없습니다. VIP 등급은 카지노 자체 재량에 따라 결정됩니다."
마지막 입금액과 보너스 금액이 얼마인지 알려주시겠습니까?
우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.
귀하가 실수로 고소당했다고 생각되시면 주저하지 마시고 귀하의 게임 기록과 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.
귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Tash님, 답변 감사합니다.
$30를 입금하고 30% 입금 보너스($9)를 받은 경우 보너스 베팅 완료 동안 허용되는 최대 배팅은 $9 = $1,71에서 20%보다 낮습니다.
"플레이어는 적립된 활성 보너스의 총액의 20% 미만으로 단일 베팅을 할 수 있습니다."
허용된 것보다 더 큰 베팅을 한다는 사실을 알고 계십니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
보너스가 활성화된 시점부터 인출이 요청될 때까지 전체 세션 동안 보너스가 활성화되므로 모든 보너스 규칙을 따라야 함을 이해하십시오.
실수로 고소당했다고 생각되면 주저하지 말고 게임 기록과 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요. 미리 감사드립니다.