친애하는 레이첼,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편한 상황에 대해 죄송합니다. 당신이 말하는 특정 보너스를 지정할 수 있습니까? 이 카지노에서 KYC (확인) 프로세스를 성공적으로 통과 했습니까? 그리고 전에이 카지노에서 성공적으로 철수 한 적이 있습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 satrio.y@casino.guru로 전달할 수 있습니까? 카지노의 이메일이 스팸 폴더에있을 수 있으므로 확인하십시오. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
사 트리오
Dear Rachel,
Thanks for submitting your complaint and I’m so sorry about your unpleasant situation. Could you specify which specific bonus you are referring to? Did you successfully pass the KYC (verification) process in this casino? And have you ever made a successful withdrawal from this casino before?
Also, could you please forward any relevant communication between you and the casino to satrio.y@casino.guru? Please note that sometimes emails from casinos can end up in your spam folder, so make sure to check there, too. Thanks so much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
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