홈 화면컴플레인Golden Star Casino - 프로모션 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Golden Star Casino - 프로모션 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: €6,900

Golden Star Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.09.05 | 케이스 종결 : 2020.09.16
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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그리스의 플레이어는 허용 된 것보다 더 높은 단일 베팅을함으로써 보너스 T & C를 위반 한 혐의를 받고 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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100 유로를 입금하여 보너스로 100 유로를 더 받았는데, 처음에는 실제 돈을 사용하고 돈을받은 후 처음 20 유로에서 7000을 벌었다는 용어가 있습니다. 내 카지노는 내가 더 많이 가지고 놀던 1 유로의 내기를해야한다고 말했기 때문에 돈을 몰수했습니다. 하지만 돈이 100 유로 미만이 아니었기 때문에 보너스로 돈을 가지고 놀 수 있었는데 진짜 돈을 먼저 사용한다는 용어가 있는데 카지노가 내 돈을 몰수했습니다

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공공의
공공의
4 년 전
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elenamast에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 일반 보너스 T & C ( https://goldenstar-casino.com/bonus-terms-and-conditions )를 확인했으며 다음을 찾았습니다.

"베팅 중 최대 베팅 한도는 EUR 1 / USD 1 / AUD 1.5 / CAD 1.5 / NOK 10 / PLN 4 / NZD 1.5 / CZK 25 / ZAR 15 / JPY 120 / KZT 425 / KRW 1,300 / 0,00015 BTC입니다. "

우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.

안타깝게도 현재로서는 귀하의 사례를 지원하기 위해 할 수있는 일이별로 없습니다. 보너스 규칙은 활성화하는 순간부터 적용되며 먼저 실제 또는 보너스 돈을 사용하는지 여부는 중요하지 않습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다. 이 문제에 대해 제가 도와 드릴 수있는 다른 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락하십시오. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
4 년 전
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근데이 세럼이 최대 내기가있는 순간부터는 왜 아래에 진짜 돈으로 플레이하는 세럼이 있는지 이해할 수 없습니다

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공공의
공공의
4 년 전
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일반 용어의 1.14 용어도 읽으십시오. 이것이 내가 더 큰 내기를 시작한 이유입니다

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공공의
공공의
4 년 전
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이전 메시지에서 설명했듯이 보너스 규칙은 보너스를 활성화하는 순간부터 적용됩니다. 게임을 시작할 때 입금액 또는 보너스 금액으로 베팅을 시작하든 상관없이 최대 베팅 규칙을 따라야합니다.


죄송합니다. 허용 된 최대 베팅을 위반 한 것을 알고 계시다면 제가 해드릴 수있는 일이 없습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 필요한 모든 정보를 수집 한 후이 불만이 정당하지 않다고 거부합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드릴 수 없었던 점 죄송합니다.이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락 주시면 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

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