호주 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 응답을 중지했기 때문에 불만을 종결했습니다.
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Golden Star Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: A$1,901
Golden Star Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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돈을 인출하기 위해 확인해야 할 관련 문서를 업로드했는데 카지노에서 지금까지 한 것과 동일한 문서를 여러 번 업로드하라고 계속해서 내 계정 확인을 거부합니다. 이것은 지금 몇 주 동안 진행되었습니다. 돈을 인출할 수 있도록 내 계좌를 확인하고 싶습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 에즈메이,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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내 주소를 확인하기 위해 은행 명세서를 보냈습니다. 카지노 입금 스크린샷 나와 내 신분증이 있는 셀카 내 신분증 앞뒷면 첫 번째 6자리 숫자가 표시된 내 은행 카드 사진과 뒷면 사진 그것의
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 에즈메이,
제공된 문서에 문제가 있거나 불만족스러운 점이 있다고 카지노에서 표시했습니까? 귀하와 카지노 사이에 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 tomas@casino.guru 로 전달하십시오.
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