독일 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. paysafe를 통해 입금하고 문서와 계좌를 확인한 후 출금 요청이 여러 번 거부되었습니다. 카지노에서는 Paysafe 계정을 확인하기 위해 PDF 및 스크린샷을 포함한 추가 문서를 요구했으며 이로 인해 추가 지연이 발생했습니다. 그러나 그녀가 불만 처리 팀과 연락을 취한 후 카지노는 지불금 처리에 동의했습니다. 플레이어는 자신의 상금을 받았음을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.
안녕하세요. 드디어 다시 이겼으나 카지노로 인해 다시 한 번 수입 인출이 어려워졌습니다. 제가 paysafe를 통해 입금했기 때문에 그들은 수천 개의 문서를 요청했고, 제가 할 수 있는 한 모든 것을 제출했습니다. 또한 내 계정을 다시 확인해야 했고 이 과정도 완료했습니다. 작년에도 우승을 했고, 초기의 힘든 탈퇴 과정을 거쳐 일이 꽤 순조롭게 진행되었습니다. 이제 그들은 내가 제출한 서류를 거부하고 다른 것을 요구하고 있습니다. 출금이 네 번 취소되었습니다. 이 카지노에서 상금을 받는 것은 실망스럽고 짜증나는 일입니다. 도움이 필요해요 제발 🙏🙏🙏
안녕하세요 DaniDani님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Golden Star Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 보너스 없이 플레이했습니다. 그런 다음 이겼고 내 자신을 다시 확인해야했습니다. 내가 모든 작업을 완료했을 때 그들은 내가 Paysafe 계정에서 지불했음을 증명할 수 있는 PDF와 스크린샷을 원했습니다. PDF로 이 작업을 수행할 수 없었기 때문에(무엇을 해야 하는지, 어떻게 해야 하는지 전혀 모르겠습니다), 스크린샷도 입금 확인 이메일도 유효하지 않았습니다. 모든 서류가 거부되어 지급이 다시 취소되었습니다. 이제 결제가 된다고 써놨는데 결제하는데 시간이 많이 걸리시네요. 나는 작년에 이미 우승했고 내 계정은 여전히 동일하지만 그것을 다시 증명해야 했습니다. 출금이 취소된지 36시간이 지났는데 아직도 기다리고 있습니다. 나는 모든 증거와 끝없는 토론에 총 6시간을 보냈습니다. 하지만 작년에는 빠른 지급을 보장해 주는 유능한 VIP 관리자가 있었습니다. 이제 새로운 사람이 책임자가 되었는데 별로 도움이 되지 않습니다.
언제까지 기다려야 하는지 궁금합니다. 마우스를 얻는 대로 업데이트도 제공하겠습니다. 당신의 도움에 감사드립니다
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