안녕하세요 보너스 없이 플레이했습니다. 그런 다음 이겼고 내 자신을 다시 확인해야했습니다. 내가 모든 작업을 완료했을 때 그들은 내가 Paysafe 계정에서 지불했음을 증명할 수 있는 PDF와 스크린샷을 원했습니다. PDF로 이 작업을 수행할 수 없었기 때문에(무엇을 해야 하는지, 어떻게 해야 하는지 전혀 모르겠습니다), 스크린샷도 입금 확인 이메일도 유효하지 않았습니다. 모든 서류가 거부되어 지급이 다시 취소되었습니다. 이제 결제가 된다고 써놨는데 결제하는데 시간이 많이 걸리시네요. 나는 작년에 이미 우승했고 내 계정은 여전히 동일하지만 그것을 다시 증명해야 했습니다. 출금이 취소된지 36시간이 지났는데 아직도 기다리고 있습니다. 나는 모든 증거와 끝없는 토론에 총 6시간을 보냈습니다. 하지만 작년에는 빠른 지급을 보장해 주는 유능한 VIP 관리자가 있었습니다. 이제 새로운 사람이 책임자가 되었는데 별로 도움이 되지 않습니다.
언제까지 기다려야 하는지 궁금합니다. 마우스를 얻는 대로 업데이트도 제공하겠습니다. 당신의 도움에 감사드립니다
Hello, I played without a bonus. Then won and had to re-verify myself. When I had done everything, they somehow wanted a PDF from me to prove that I paid from my paysafe account, as well as a screenshot. Since I wasn't able to do this with the PDF (I have no idea what that's supposed to do and how to do it), neither the screenshot nor the confirmation email about the deposit was valid. All documents were rejected and the payout was canceled again. Now I wrote that the payment will take place, but you are taking a lot of time with it. I already won last year and my account is still the same, but I had to prove that again. It's been 36 hours since the withdrawal was canceled and I'm still waiting. In total I spent 6 hours on all the evidence and endless discussions. But last year I had a capable VIP manager who ensured quick payouts. Now someone new is in charge and not really helpful.
I'm curious how long I have to wait. I'll also give an update as soon as I get the mice. thank you for your help
Hallo, ich habe ohne Bonus gespielt. Dann gewonnen und musste mich neu verifizieren. Als ich alles erledigt hatte, wollte man irgendwie ein PDF von mir um zu beweisen das ich von meinem paysafe Konto bezahlt habe, zusätzlich Screenshot. Da es mir nicht möglich war das mit dem PDF zu machen ( keine Ahnung was das soll und wie ich das mache) war weder Screenshot noch die Bestätigungsmail über die Einzahlung gültig. Alle Dokumente wurden abgelehnt und die Auszahlung wieder storniert. Nun habe ich ja geschrieben, dass die Auszahlung statt findet, allerdings lässt man sich sehr viel Zeit damit. Ich habe letztes Jahr auch schon mal gewonnen und mein Konto ist noch das selbe, aber auch das musste ich erneut nachweisen. Seit dem nun die Auszahlung nicht mehr storniert wurde, sind bereits 36 Stunden vergangen und ich warte immer noch. Insgesamt habe ich 6 Stunden für alle Nachweise und ewigen Diskussionen verbraucht. Letztes Jahr hatte ich aber dann einen fähigen vip Manager der sorgte für rasche Auszahlung. Jetzt ist jemand neues zuständig und nicht wirklich hilfreich.
Ich bin gespannt wie lange ich noch warten muss. Gebe auch ein Update sobald ich die Mäuse habe. Danke für eure Hilfe
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