인도에서 온 선수는 추가 설명 없이 차단됐다.
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Golden Star Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: INR7,000
Golden Star Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.9
Golden Star Casino의 안전 지수는 6.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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2 년 전
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나는 1010과 715의 경우 두 가지 예금을 만들었습니다. 나는 플레이했고 운 좋게도 이겼습니다. 그들은 약 7000INR에 갔다. 철수 할 때 그들은 내가 kyc를해야한다고 말했습니다. 그들이 말한 모든 문서를 업로드할 때 다시 업로드하십시오. 그래도 답답해서 다시 올렸습니다. 이번에도 다시 올려야 한다고 하더군요. 나는 그들이 내 시간을 낭비하는 이유 때문에 돈을 지불하고 싶지 않다는 것을 이해했습니다. 어제 로그인을 시도했지만 그들이 내 계정을 비활성화한 것을 보았습니다.
이 카지노는 인출금을 지불하지 않는 절대 사기입니다.
특별한 이유 없이 그들은 단순히 내 계정을 비활성화했습니다. 친절하게 도와주세요
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Harsheet99,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 확인 성공에 대한 확인을 받지 못했다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕하십니까,
나는 인출을 여러 번 했지만 그들은 그것을 처리하지 않았습니다. 그들이 어떤 또는 다른 변명을 할 때마다. 필요한 모든 서류를 업로드했습니다. 내 아이디, 주소 증명서, 결제 증명서 하나하나 다 아직도 출금 처리가 안 돼.
나는 어떤 보너스도 받지 않았다.
이제 그들은 설명 없이 내 계정을 비활성화했습니다. 최소한 내 돈을 돌려받을 수 있도록 내 계정의 잠금을 해제할 수 있도록 도와주세요.
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공공의
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2 년 전
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안녕 크리스티나,
나는 당신에게서 소식을 기다리고 있습니다. 지금 이 경우에 무엇을 할 수 있습니까?
카지노에서 내 계정에서 사기를 발견했다고 메일을 보냈습니다. 그들에 따르면 나는 레드/블랙에 동시에 베팅하는 것과 같은 안전한 베팅을 했습니다.
제 질문은 제가 그렇게 한 경우 1710INR의 보증금에서 어떻게 7000INR을 얻었는지입니다.
필요한 서류를 다 올렸는데 그 후에도 서류를 다시 올려달라는 양해를 구했습니다. 이것은 카지노가 사기이고 사용자의 상금을 지불할 능력이 없다는 것을 분명히 보여줍니다. 이제 그들은 단순히 상금을 지불하지 않고 보증금만 반환한다는 더러운 핑계를 만들고 있습니다.
입금액만 받는 이유는 무엇인가요?
나는 공정하게 플레이했고 그로 인해 7000INR을 획득했습니다.
카지노에 연락하여 전액을 지불하도록 요청하십시오.
당신의 응답을 기다리는.
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공공의
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2 년 전
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Harsheet99님, 답변 주셔서 대단히 감사합니다. 이 불만을 제기하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다. Kristina.
나는 그들의 통신 스크린샷을 첨부했습니다. 친절하게 그것을 통해 이동합니다.
제 질문은 안전한 베팅을 하고 사기 방지 정책을 위반한 경우 1710INR의 보증금에서 어떻게 7000INR을 얻었는지입니다. 이는 사기 방지 소프트웨어에 결함이 있음을 의미합니다.
지금 그들은 단순히 상금을 지불하지 않고 보증금만 반환한다는 더러운 핑계를 만들고 있습니다.
왜 입금액만 받나요?
나는 공정하게 플레이했고 그로 인해 7000INR을 획득했습니다. 크리스티나를 도와주세요. 
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공공의
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2 년 전
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협조해 주신 Harsheet99에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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고마워요 크리스티나.
이 카지노가 내 계정의 차단을 해제하지 않으면 사기이며 모든 상금을 몰수한다는 의미입니다.
카지노가 내 상금을 주기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Harsheet99입니다.
귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.
기본적으로 카지노의 경우 플레이어가 보너스 없이 플레이할 때 저위험 룰렛 플레이를 제한할 이유가 없습니다.
모든 숫자 + 0을 포함하는 상황을 상상해보십시오. 그래도 매 라운드마다 베팅에서 2.7%를 잃게 됩니다.
테이블의 대부분을 차지하는 것은 하나의 숫자에 베팅하는 것과 비슷하지만 반대 상황에서도 하우스 에지는 여전히 동일합니다.
카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 담당자, 이 경우에 무슨 일이 일어났는지 설명해 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Matej님,
우선 카지노 자체가 혼란스럽습니다.
필요한 서류를 하나하나 다 올렸는데 이유없이 다시 올리라고 하네요. 재업로드했습니다. 그 후 다시 서류를 다시 올리라는 말에 출금을 취소했습니다. 다시 올렸습니다.
이제 며칠 후 그들은 아무 이유없이 내 계정을 차단했습니다. 먼저 그들은 보안상의 이유로 그렇게 했다고 말했습니다. 그 후 그들은 그것이 관리에 의해 차단되었다고 말했습니다.
그들은 변명만 하고 있을 뿐입니다. 1715INR에서 7000INR을 만드는 방법은 무엇입니까?
안전한 베팅을 해서 만들 수 있습니까?
분명히 나는 각 내기에 2.7%의 손실을 보게 될 것입니다.
나는 그들이 내 계정을 폐쇄할 수 있는 후 내 돈 7000INR를 원합니다. 나는 문제가 없습니다. 하지만 나는 내 상금을 원한다.
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공공의
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2 년 전
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CasinoGuru 팀과 Harsheet99에게,
우리는 이미 이 사건을 두 번 조사했으며 상황을 밝히고자 합니다.
당사의 사기 방지 전문가는 플레이어가 한 라운드에서 레드+블랙+0에 베팅하는 것을 알아차렸습니다. 이는 당사 카지노의 사기 방지 정책에 따라 금지되어 있습니다.
이용약관(https://goldenstar-casino.com/terms-and-conditions)
사기 방지 정책
(p. 2.2) ''플레이어는 룰렛, 카드 게임 등과 같은 테이블 게임에서 어떠한 전략도 사용할 수 없습니다. 카지노는 그러한 전략을 사용하여 모든 플레이어의 상금을 취소할 권리가 있습니다.''
(p. 2.4) "회사는 엄격한 사기 방지 정책을 가지고 있으며 다양한 사기 방지 도구와 기술을 사용합니다. 플레이어가 사기 행위로 의심되는 경우:
플레이어가 테이블에 있는 37개 숫자 중 25개 이상을 포함하는 검정/빨간색 또는 짝수/홀수 모두에 대해 동일한 판돈을 베팅하는 저위험 룰렛 플레이(검정/빨간색에 베팅하는 것은 37개의 가능한 숫자 중 36개만 포함)."
따라서 다음과 같은 사기 방지 정책에 따라 플레이어의 계정이 정지되고 상금이 몰수되었습니다.
(p. 2.1) 우리는 카지노에서 모든 유형의 금융 사기를 방지하기 위해 사기를 방지하기 위해 특별한 기술을 사용합니다. 모든 사기 시도는 Сasino를 위해 모든 자금을 몰수할 수 있는 권리와 함께 갬블러의 계정을 즉시 정지시키는 결과를 낳습니다.
마지막으로 우리는 조사 및 취한 조치에 대해 플레이어에게 알리고 예치된 자금의 환불에 필요한 모든 데이터와 문서를 요청했습니다(이메일을 통해 CasinoGuru 팀과 공유된 이메일 스크린샷).
이 불만 사항을 가능한 한 빨리 해결하기 위해 앞서 언급한 세부 사항과 공정성을 고려하기를 바랍니다.
추가 질문이 있는 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오!
문안 인사,
골든 스타 카지노 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 골든스타카지노입니다.
나는 하이라이트에 몇 가지 더 많은 상황을 가져오고 싶습니다.
내가 인출을 할 때 너희들은 서류를 요구했고 인출을 거부했다.
계속 서류 올려달라고 하셨지만 사기라고 한적 없습니다.
당신은 내내 내 시간을 낭비하고 있었습니다.
나는 몇 번의 출금 요청을 했지만 너희들은 거절했고 이 이유를 말하지 않았다. 이제 어떻게든 내 계정을 비활성화하고 이 참을 수 없는 변명을 했습니다. 나는 게임에 대한 나의 기술 때문에 이겼다.
예를 들어, 내가 내 해골로 99번의 베팅에서 이겼고 모든 숫자에 대해 1번의 베팅을 했다면 여러분은 그 99%에 감사하는 것이 아니라 그 1%에 대해 울고 있는 것입니다.
저는 학생입니다. 내 모든 비용을 관리해야 합니다. 이 카지노에서 이기고 난 후 이번 달의 숙박 비용을 지불할 수 있다고 생각했습니다. 하지만 너희들은 내 계정을 차단하고 내 돈을 몰수했다. 이제 어디로 가야 합니까?
내 지식에 따르면 나는 잘못된 행동이나 전략적인 행동을 하지 않았습니다. 하지만 제가 그렇게 했다면 저를 용서해 주십시오.
이번에는 상금을 인출할 수 있도록 하는 것이 저의 요청이며 그때 내 계정을 차단할 수 있습니다. 숙박비를 지불해야 합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Matej님
그들은 인공 지능을 근거로 내 기술을 비난하고 있습니다. 우리 인간은 그것을 만들었습니다. 레드 블랙과 0에 동일한 베팅을 하고 7000INR을 획득하는 것은 불가능하기 때문에 시스템에 오류가 있을 수 있습니다.
이 점을 이해하시기 바랍니다.
카지노의 사기 방지 정책 약관에 따라 2.7항에 따르면 카지노는 계정을 폐쇄하고 현재 잔액을 모두 계정 소유자에게 이체할 수 있습니다.
나는 당신이 이것을 하기를 요청합니다. 나는 전략이나 그런 것이 없다.
제가 잘못한게 없음을 이해해 주시기 바랍니다. 실력으로 이겼습니다. 급하게 숙박비를 지불해야 합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 CasinoGuru 팀,
우선, 플레이어가 계정을 등록하는 동안 우리 카지노의 이용 약관에 동의했다는 사실에주의를 기울이고 싶습니다.
플레이어가 그런 내기를 한 것은 이번이 한 번이 아닙니다.
우리는 이메일을 통해 위에서 언급한 규칙 위반에 대한 모든 필요한 세부 정보와 증거를 공유했습니다.
이메일을 잘 확인하시기 바랍니다.
이 불만 사항을 가능한 한 빨리 해결하기 위해 앞서 언급한 세부 사항과 공정성을 고려하기를 바랍니다.
친애하는,
골든 스타 카지노 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,
골든스타와 같은 평판이 좋은 카지노가 이렇게 거짓말을 하는 것은 매우 부끄러운 일입니다. 이와 관련하여 나와 공유된 정보가 없습니다.
행정부의 결정으로 내 계정이 차단되었다는 말만 들었습니다.
몇 번 메일을 보낸 후 그들은 내가 같은 금액을 베팅하여 사기를 저질렀다고 말했습니다. 나는 황금 별 카지노에서 증거를 원합니다. 내가 어디에서 동등한 내기를 했는지 보여주세요. 나는 카지노 전문가가 내가 동등한 베팅을 한 것을 볼 수 있는 증거를 요청하기를 바랍니다.
동일한 베팅을 함으로써 우리가 돈을 벌 수 있다면 오늘날 모두가 성공했을 것입니다. 아무도 일할 필요가 없습니다.
나는 그런 전략에서 7000INR을 얻지 못했습니다.
내 질문은 누가 행정부입니까? 누가 내 돈을 지킬 권리를 그에게 주었습니까? 카지노가 상금을 지불할 능력이 없으면 닫습니다.
여러분은 보증금을 받고 상금을 지불할 배짱이 있습니다.
나는 가입하는 동안 약관에 동의했으며 이것이 여러분에게 현재 계정 잔액을 청구하는 이유입니다.
조건에 따라 카지노는 내 계정을 폐쇄할 수 있으며 출금 수수료에 따라 현재 잔액을 모두 나에게 이체해야 합니다. 카지노의 사기 방지 정책 약관에 따라 2.7항에 따르면 카지노는 계정을 폐쇄하고 현재 잔액을 모두 계정 소유자에게 이체할 수 있습니다.
그래서 나는 내 계정을 폐쇄하고 모든 현재 잔액을 나에게 이체하기 위해 골든 스타 카지노.
고맙습니다
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공공의
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2 년 전
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친애하는 카지노 담당자.
귀하는 이메일과 불만 사항에 플레이어가 레드 + 블랙 + 0에 단일 베팅을 하고 이용 약관의 동일한 부분에서 여러 스크린샷을 보냈다고 썼습니다.
불공정한 이득을 얻기 위한 것이 아닌 고립된 사건으로 약관을 위반한 경우 약관을 엄격하게 따를 필요는 없다고 생각하지만 카지노는 각 사례를 개별적으로 평가해야 합니다.
플레이어가 빨간색 + 검은색 + 0에 한 번만 내기를 걸고 이 내기가 그가 내기를 완료하는 데 크게 도움이 되지 않았다면 우리는 그가 돈을 받아야 한다고 믿습니다. 그러나 그가 이러한 내기를 사용하여 상당한 손실 없이 내기를 완료했다면(이러한 내기를 반복적으로 또는 상당한 금액으로), 우리는 카지노 편입니다.
친애하는 카지노 담당자:
불만 사항에서 이전에 플레이어가 그러한 내기를 한 번만 했다고 썼습니다. (이메일에서 얻은 것과 동일한 정보). 그런데 나중에 비슷한 내기를 여러 번 했다고 글을 썼으니 상황을 명확히 해주세요.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Matej님
내 유일한 질문은 동일한 베팅을 함으로써 돈을 벌거나 이익을 얻을 수 있다는 것입니다.
당신은 모든 베팅에서 동일한 베팅을 함으로써 2.7%를 잃게 될 것이라고 말했습니다.
따라서 손실 없이는 베팅을 완료할 수 없음이 입증되었습니다. 내가 안전한 내기를 했어도 카지노는 내기를 2.7% 벌었다. 따라서 카지노는 어떤 경우에도 손실되지 않습니다.
내가 이겼던 것은 나의 기술과 어쩌면 운 때문이었다.
내가 왜 이렇게 돈을 잃을까?
이 카지노에 대해 불공정한 이점을 얻기 위한 전략이 만들어지지 않았습니다.
내 보증금을 분실했다면 카지노는 그 경우 보증금을 반환하지 않을 것입니다.
이 경우 보증금의 거의 4.5배를 얻었으므로 보증금을 반환합니다.
내가 잘못한 것도 없는데 왜 내가 이런 고통을 당해야 합니까?
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공공의
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2 년 전
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친애하는 CasinoGuru 팀,
이러한 오해에 대해 진심으로 사과드립니다.
이전 응답에서 언급했듯이 플레이어가 이러한 내기를 한 것은 이번이 유일한 것은 아닙니다.
플레이어는 같은 라운드에서 레드+블랙+0에 반복적으로 베팅합니다. 따라서 플레이어의 계정이 정지되었으며 사기 방지 정책에 따라 상금이 몰수되었습니다.
위에 언급된 규칙 위반에 대한 세부 정보와 증거가 보이는 몇 라운드의 스크린샷을 이미 보셨기를 바랍니다.
이 불만 사항을 가능한 한 빨리 해결하기 위해 앞서 언급한 세부 사항과 공정성을 고려하기를 바랍니다.
친애하는,
골든 스타 카지노 팀
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공공의
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2 년 전
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친애하는 카지노 전문가 팀,
이제 그들은 오해에 대해 죄송합니다.
유일한 진실은 그들 자신이 같은 것과 혼동된다는 것입니다.
어느 순간 핑계를 대고 또 핑계를 대는 지금은 완전히 갇혀서 미안하다는 말을 하고 있다.
그들은 내가 책임지지 않는 오해를 근거로 내 계정을 차단한 것은 전혀 받아들여지지 않습니다.
그들은 내가 반복적으로 레드 블랙 0에 베팅했다고 이야기하고 있습니다.
골든스타 담당자가 친절하게 답변해 드립니다. 공매도와 공매도를 균등하게 배치하여 주식 시장에서 돈을 벌 수 있습니까? 돈을 벌고 이익을 얻을 수 있습니까? 그렇게 할 수 있다면 귀하가 구축한 전략을 알려주십시오.
이것은 모든 라운드에서 플레이어가 동등하게 플레이할 경우 베팅의 일부를 잃게 된다는 기본적인 상식입니다.
또한 골든 스타 카지노는 이러한 베팅으로 인해 어떠한 손실에도 직면하지 않았습니다. 그들이 어떤 손실에 직면했다면 나는 똑같이 주장하지 않았을 것입니다.
지금 이 문제를 심각하게 받아들이십시오.
GOLDEN STAR CASINO가 여전히 내 지불금을 제공하지 않으면 CASINO GURU 팀에 엄격한 조치를 취하도록 요청합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Harsheet99,
게임 플레이에 대해 간단히 설명해 주시겠습니까? 어떤 베팅에서 이겼고 레드 + 블랙 + 0에 몇 번 베팅을 했습니까?
카지노는 귀하가 보너스 베팅을 취소하기 위해 이러한 많은 내기를 했다는 점을 지적하고 있습니다. 이는 금지되어 있습니다.
그러나 케이스가 빨간색 + 검은색 + 0에 대한 단일 베팅으로 제시되기 전에는 베팅에 그다지 영향을 미치지 않아야 했습니다.
여기서 요점은 플레이어가 테이블을 덮을 경우 2.7%를 잃을 수 있고 그 이상은 잃을 수 있다는 것을 알고 있다는 것입니다. 평범한 게임은 운에 기반하지만 테이블을 덮는 것은 순수한 수학입니다.
이 전략은 큰 승리로 이익을 극대화하거나 보너스를 받은 후 긍정적인 가치를 갖는 데 사용됩니다.
당신의 플레이가 이런 경우라면 카지노가 맞다고 생각합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Matej님,
먼저 이 사건과 관련하여 수고해 주셔서 감사합니다.
두 번째로 내 계정에 보너스를 청구하지 않았습니다. 보너스에 대한 베팅은 하지 않았습니다. 내 계정에 보너스가 없었습니다.
총 게임 플레이는 보증금에서 이루어졌습니다.
내가 이긴 베팅은 다음과 같았습니다.
나는 단색에 내기를 걸었고 운이 좋게 룰렛에서 이겼다.
슈퍼식보 게임에 내기를 걸었습니다.
운 좋게도 전략 없이 한 가지 색상만 배치하여 이 모든 것에서 승리할 수 있었습니다.
나는 내기를 완료하기에 충분한 게임을 했고, 그래서 나는 큰 승리를 거두었다. 동일한 베팅을 하여 7000INR을 획득하는 것은 불가능합니다.
평소에 플레이했는데 운 좋게 이겼어요.
이것이 사실입니다. 이해 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 CasinoGuru 팀,
이 사례에 대한 업데이트를 귀하와 공유했습니다.
이메일을 확인해 주시기 바랍니다.
앞서 언급한 내용과 공정성을 고려하여 조속히 본 민원을 해결해 주시기 바랍니다.
친애하는,
골든 스타 카지노 팀
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공공의
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2 년 전
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여기에서도 세부 정보를 공유하도록 요청합니다. 나조차도 그들이 무엇을 공유했는지 알아야 합니다. 올바른 세부 정보를 공유했는지 여부.
나는 골든스타카지노가 공유한 이미지를 볼 권리가 있다고 생각한다.
나는 사용자이고 현실을 더 명확하게 알고 있습니다.
보너스를 청구한 적이 없는데 왜 안전한 베팅을 해야 합니까?
골든 스타 카지노에 이에 대한 설명을 요청합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Harsheet99,
카지노의 대표 허가 없이는 카지노에서 제공한 증거를 공유할 수 없습니다. 그러나 내가 본 것에 대해 물어볼 수 있고 문제의 증거를 확인/거부할 수 있습니다.
친애하는 카지노 담당자님, 이메일로 추가 질문을 보내드렸습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 카지노 전문가 팀,
마지막 요청에 따라 필요한 모든 정보를 수집하는 데 시간이 조금 더 필요함을 알려드립니다.
담당부서에서 회신을 받는 대로 연락드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
골든 스타 카지노 팀
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공공의
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2 년 전
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친애하는 카지노 전문가 팀,
이제 그들은 더 많은 시간을 요구하고 있습니다.
다시 읽어 주십시오.
그들은 현재 어떤 증거도 가지고 있지 않은 이유로 내 계정을 폐쇄했습니다.
증거를 요구할 때 그들은 더 많은 시간을 요구하고 있습니다. 이것은 정확히 내 계정이 아무 이유없이 폐쇄되었음을 의미합니다.
기술적 오류이거나 의도적으로 한 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Harsheet99,
나는 당신의 좌절감을 이해합니다. 그러나 상황을 더 잘 이해하려면 전체 로그를 볼 필요가 있습니다. 처음에는 통신 오류로 인해 귀하가 단 한 번의 베팅(빨간색+검은색+0)만 한 것으로 믿었습니다. 그러므로 우리는 당신 편이었습니다. 그러나 이제 카지노에서 귀하가 이러한 베팅을 여러 번 했다는 증거를 보냈고 사용 가능한 모든 데이터를 기반으로 사례에 대한 새로운 평가를 생성해야 합니다.
(데이터를 기반으로 부당한 이득을 얻었다는 것을 알게 될 가능성이 있습니다. 로그를 보지 않았기 때문에 아직 알 수 없지만 이 옵션도 준비하십시오)
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공공의
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2 년 전
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친애하는 마테이,
나는 단지 내가 어떤 부당한 이득을 취했는지 알고 싶을 뿐입니다.
내가 기억하는 한 당신은 모든 베팅을 하면 각 베팅의 3.7%를 잃을 것이라고 말했는데 내가 왜 그런 베팅을 하고 돈을 잃을까요?
보너스도 안 챙겼는데 왜 그렇게 돈을 걸고 돈낭비를 하느냐고 이런 말만 하시네요.
당신은 그들이 당신에게 보여주고 싶었던 것만 보여줍니다.
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공공의
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2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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CasinoGuru 팀과 Harsheet99님께,
발생한 상황을 재차 확인하였으며, 조사 결과를 공유하고자 합니다.
첫째, 우리는 플레이어가 보너스의 베팅 요건을 충족하기 위해 위반으로 베팅을 했다고 언급한 적이 없으며, 그는 자신의 자금으로 플레이했습니다.
둘째, 플레이어가 같은 라운드에서 red+black+0에 반복적으로 베팅한 사실이 있습니다. Harsheet99는 사기 방지 정책을 위반하여 16개 중 7개를 베팅했습니다. 베팅 세부 정보가 포함된 스크린샷은 이전에 이메일을 통해 CasinoGuru 팀에 제공되었습니다.
따라서 플레이어의 계정은 정지되었으며 다음과 같은 사기 방지 정책에 따라 상금이 몰수되었습니다.
약관(https://goldenstar-casino.com/terms-and-conditions)
사기 방지 정책
(p. 2.1) "우리는 카지노에서 모든 유형의 금융 사기를 방지하기 위해 사기와 싸우기 위해 특별한 기술을 사용합니다. 사기 시도는 모든 자금을 몰수할 권리와 함께 도박꾼의 계정을 즉시 정지시키는 결과를 초래할 것입니다. 카지노."
(p. 2.2) ''플레이어는 룰렛, 카드 게임 등과 같은 테이블 게임을 할 때 어떤 전략도 사용할 수 없습니다. 카지노는 그러한 전략을 사용하여 플레이어의 모든 상금을 취소할 권리를 보유합니다.''
(p. 2.4) "회사는 엄격한 사기 방지 정책을 가지고 있으며 다양한 사기 방지 도구 및 기술을 활용합니다. 플레이어가 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 행위로 의심되는 경우:
테이블에 있는 37개 숫자 중 25개 이상을 포함하는 흑색/적색 또는 짝수/홀수 둘 다에 대해 플레이어가 동일한 지분을 베팅하는 저위험 룰렛 플레이(검은색/빨간색에 베팅하는 것은 37개의 가능한 숫자 중 36개에만 적용됨)."
마지막으로 플레이어는 이미 우리의 조사 및 조치에 대해 몇 차례 통지를 받았으며 예치금 환불을 위해 필요한 모든 데이터와 문서를 요청했습니다(이메일의 스크린샷은 이미 이메일을 통해 CasinoGuru 팀과 공유되었습니다).
앞서 언급한 내용과 공정성을 고려하여 조속히 본 민원을 해결할 수 있기를 바랍니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요!
친애하는,
골든 스타 카지노 팀
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 카지노 대표님께,
빨강 + 검정 + 0에 대한 베팅이 플레이어에게 어떻게 이점이 될 수 있는지 설명해 주시겠습니까?
이 내기는 금액이 같을 경우 플레이어가 각 라운드에서 내기의 2.7%를 잃는 효과가 있습니다.
나는 보너스가 정확히 알려진 손실로 베팅을 청산하는 방법이므로 도박이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 플레이어가 자신의 돈으로 그러한 베팅을 하기로 결정했다면 이것이 사기로 간주되어야 하는 이유를 모르겠습니다.
나는 여전히 게임 로그를 기다리고 있습니다. 확인 후 무언가를 찾을 수 있지만 사례를 설명하는 방식에서 우리는 플레이어 편입니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 CasinoGuru 팀,
이 사례에 대한 업데이트를 귀하와 공유했습니다.
이메일을 확인해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 불만 사항을 해결할 수 있도록 앞서 언급한 모든 세부 사항과 공정성을 고려하시기 바랍니다.
친애하는,
골든 스타 카지노 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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CasinoGuru 팀과 Harsheet99님께,
발생한 상황을 재차 확인하였으며, 예외적으로 당첨금 전액을 반환하기로 결정하였습니다.
당첨금 환불을 위해 필요한 모든 데이터와 문서를 요구하는 새 이메일을 방금 보냈습니다.
Harsheet99님, 환불을 처리할 수 있도록 귀하의 우편함을 확인하고 필요한 모든 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
추가 질문이 있는 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희는 연중무휴로 일하고 기꺼이 도와드리겠습니다.
친애하는,
골든 스타 카지노 팀
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 ,
2일 전에 필요한 모든 서류와 은행 계좌 정보를 우편으로 보냈습니다.
여전히 너희들로부터 답장이 없다.
친절하게 살펴보고 출금을 처리하십시오.
감사
편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 카지노 담당자님, 귀하의 결정에 감사드립니다.
친애하는 Harsheet99님, 상금을 받았는지 확인하고 케이스를 종료할 수 있습니까?
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