독일 플레이어가 XRP를 사용하여 입금하는 데 문제가 있습니다. 플레이어가 제공된 XRP 주소에서 태그를 생략했기 때문에 입금액이 처리되지 않았습니다. 카지노는 플레이어에게 환불을 약속했습니다.
안녕하세요,
지난 주에 xrp를 사용하여 입금했는데 지갑에 돈이 남아 카지노에 도착하지 않았습니다.
나는 그들이 돈을 내 지갑으로 돌려 보내거나 내 카지노 잔액에 추가하고 거기에 첫 입금이었기 때문에 환영 보너스를 포함하도록 요청합니다.
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
친애하는 Hugo2020,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
귀하의 계정에 자금을 입금하기 위한 전자 지갑 주소가 모든 플레이어의 카지노 웹사이트에 표시되는지 또는 계정을 개설할 때 고유한 주소를 제공받았는지 알려주시겠습니까? 이 카지노에 첫 입금이었습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
미안하지만 당신은 내 질문에 어떤 대답도 하지 않았습니다. 귀하의 계정에 자금을 입금하기 위한 전자 지갑 주소가 카지노 웹사이트에서 모든 플레이어에게 표시되는지, 아니면 계정을 개설할 때 고유한 주소를 제공받았는지 알려주시겠습니까? 이 카지노에 처음으로 입금하셨나요?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Hugo2020에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Hugo2020님,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만사항 해결에 참여하기 위해 Golden Star Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Hugo2020 및 Casino Guru 팀님께,
귀하께서 저희에게 연락해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 우리는 또한 이 어려운 상황에서 귀중한 도움을 준 Casino Guru에게 깊은 감사를 표하고 싶습니다.
당사에서는 8월 17일에 귀하의 입금액에 대한 정보를 결제 서비스 제공업체에 전송했습니다.
공급자는 플레이어가 태그 XRP 주소를 표시하지 않았지만 이 거래를 복원하는 것이 가능할 것이라고 우리에게 응답했습니다. 반품에는 최대 60일이 소요되며 비용은 10유로입니다. 우리는 기다리는 것이 어려울 수 있다는 것을 이해하며 이로 인해 불편을 끼쳐드린 점에 대해 깊은 유감을 표하고 싶습니다.
현재 거래는 복구 단계에 있습니다.
우리는 귀하의 인내심을 매우 소중히 여기며 귀하의 상황에 대한 진정한 공감을 전달하고자 합니다.
이해와 인내심에 감사드립니다!
추가 질문이 있거나 추가 정보가 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요. 우리는 항상 도울 준비가 되어 있습니다.
감사합니다. Golden Star Casino 팀
답장을 보내주신 Golden Star Casino 팀에 감사드립니다. 플레이어 측에서 결제 세부 정보가 누락되어 불일치가 발생했거나 알 수 없는 지갑에서 돈이 전송되었다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까?
Peter와 Hugo2020님께,
귀하의 신속한 대응과 상황에 대한 명확한 설명에 감사드립니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.
귀하의 질문을 해결하기 위해 제공된 XRP 주소에서 플레이어가 태그를 생략하여 문제가 발생했습니다. 이 태그는 예금을 정확하게 처리하고 할당하는 데 중요합니다. 우리는 이로 인해 발생한 불만을 이해하며 상황을 바로잡기 위해 열심히 노력하고 있습니다.
현재 거래를 복구하는 중이며 최대 60일이 소요될 수 있습니다. 진행 상황에 따라 계속 업데이트해 드리겠습니다.
지속적인 협력에 감사드립니다.
친애하는,
골든 스타 카지노 팀