홈 화면컴플레인GoldenLion.bet Casino - 카지노는 플레이어의 자체 배제 요청을 무시합니다.

GoldenLion.bet Casino - 카지노는 플레이어의 자체 배제 요청을 무시합니다.

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블랙 포인트: 765

양: £5,200

GoldenLion.bet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.07.13 | 해결되지 않은 : 2023.09.05
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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영국의 플레이어가 카지노의 과실 사례를 신고하고 있습니다. 도박중독으로 계정제외를 거듭 요청했지만, 카지노 측은 아무런 조치도 취하지 않고 있다. 카지노팀으로부터 답변을 받지 못하여 사건은 '미해결'로 종결되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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최근에 이 카지노에 galendalziel@hotmail.co.uk 이메일로 총 £5200를 예치했습니다.

모바일 채팅을 통해 내 계정을 스스로 제외해 달라고 간청했고 이 작업을 수행하려면 'Freya'에게 이메일을 보내야 한다고 들었습니다. 나는 제공된 이메일로 그녀에게 이메일을 보냈고 그들의 지원 이메일 주소로 내가 도박 중독에 걸렸고 내 계정을 스스로 배제/금지하고 입금하는 동안 발생한 추가 요금을 요청해야 한다고 말했습니다. 아무런 조치도 취하지 않았고, 요금을 환불해 주며 자유롭게 플레이할 수 있다는 이메일을 받았습니다. 그들은 금지 및 자체 배제 요청을 완전히 무시했습니다. 내 중독으로 인해 나는 그들이 내 계정에 다시 넣은 요금을 가지고 놀도록 권유받은 후 어리석게도 £ 2200를 추가로 예치했습니다. 나는 다시 이메일을 보냈고 내 계정을 닫아달라고 간청했고 지금 10일 동안 전혀 답장을 받지 못했습니다. 매일 나는 다시 이메일을 받고 연락을 요청하는 채팅 서비스에 갔지만 매번 그냥 기다렸다가 참으라는 말을 들었습니다. 이건 농담이다. 그들은 내 중독을 앞당겼고 전혀 도움이 되지 않았습니다. 나는 고객을 돌보는 완전하고 완전한 과실로 인해 £ 5200의 전액 보증금을 요구하고 도움을 청하는 것을 무시했습니다.

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1 년 전
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달지엘7님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

이 카지노에서 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

귀하의 자체 금지 요청과 관련하여 귀하와 카지노 간의 이메일을 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는

베로니카

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 어떻게 지내세요? 의견을 보내 주셔서 감사합니다.

가입 시 사용한 이메일 주소를 알려주세요. 말씀하신 플레이어를 찾을 수 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Golden Lion 카지노 담당자님, 저희에게 연락해 주셔서 감사합니다.

플레이어로부터 받은 이메일을 확인한 결과, 이 불만이 제기된 카지노를 선택하는 데 실수가 있었던 것 같습니다.

친애하는 Dalziel7님, 주소가 https://goldenlionnew.com/ 인 카지노 또는 주소가 https://www.goldenlion.bet/ 인 카지노에 대해 불만을 제기하시는지 말씀해 주시겠습니까? 가능한 한 빨리 알려주세요. 감사합니다.

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1 년 전
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안녕하세요, 죄송합니다. goldenlion.bet입니다.

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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Dalziel7에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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매우 감사합니다

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1 년 전
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달지엘7님께,

Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 진행하겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


친애하는 Dalziel7님,

불편을 끼쳐드려 죄송합니다만, 카지노팀에서 답변이 없어 조사를 진행할 수 없습니다. 안타깝게도 카지노는 허가를 받지 않았으며 당사 사이트의 안전 지수가 매우 낮습니다. 앞으로는 저희 사이트에서 안전지수가 높은 라이선스 브랜드를 선택하시길 강력히 권해 드립니다. 이렇게 하면 유사한 문제를 방지하는 데 도움이 되며 문제가 발생하는 경우 성공적인 해결 가능성이 훨씬 높아집니다.

궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요하면 알려주시기 바랍니다.

안부 인사, 유제프

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