영국의 플레이어는 베팅에 대한 통제력 상실로 인해 자신의 계정을 폐쇄하기 위해 Goldenlion.bet에 연락했지만 무시되었습니다. 카지노는 책임감 있는 게임을 광고했지만 아무런 조치도 취하지 않았으며 그의 이메일에 응답하지 않았습니다. 우리는 제공된 플레이어에게 추가 세부 정보와 통신 기록을 요청했습니다. 그러나 카지노 측의 지속적인 협조 부족과 여러 차례의 조정 시도에도 무응답으로 인해 해당 민원은 해결되지 않은 것으로 표시됐다. 이 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노 등급이 영향을 받았습니다.
안녕,
Goldenlion.bet에 대한 불만사항이 있습니다.
선수로서 저는 보호받고 있다고 생각하고 싶습니다.
베팅에 대한 통제력을 잃었다고 느꼈고 다른 사람에게 연락하라는 요청을 받았을 때 저는 Goldenlion.bet에 연락했습니다.
나는 더 이상 통제할 수 없으며 무시당한다는 사실에 이메일을 보냈습니다.
나는 통제력을 잃었습니다.
그들은 이제 내가 보내는 모든 이메일을 무시하고 있습니다.
그들은 책임감 있는 게임을 광고합니다.
나는 책임을 지고 있지만 재미가 멈추면 그들이 나를 진지하게 받아들이고 내 계정을 폐쇄할 것이라고 믿고 가입했지만 대신 그들은 금전적 이득을 위해 나를 무시했습니다.
나는 실망했고 이제는 지속적으로 무시되었습니다.
나는 내가 필사적으로 손을 뻗었을 때 그들이 나를 무시하는 것이 아니라 행동해야 한다고 믿습니다.
도움을 드릴 수 있는 일이 있으면 알려주시기 바랍니다.
친절한 감사
친애하는 Jonnywhizzle님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나,
이메일 통신이 포함된 두 개의 이메일과 제외 요청으로 인한 총 손실에 대한 은행 명세서가 포함된 이메일을 보냈습니다.
이 민감한 문제에 시간을 내어주셔서 감사합니다.
친절한 감사
조나단 W***
답장을 보내주셔서 감사합니다, Jonnywhizzle님. 귀하가 도박 문제를 10월에 처음으로 카지노에 알렸다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 자체 제외 요청을 첨부 파일(스크린샷 아님)로 전달해 주시겠어요?
친애하는 Jonnywhizzle님께,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 "대응 없음 정책"으로 종료된 사례가 10개 이상 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 GoldenLion.bet Casino에서는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오 .
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. GoldenLion.bet Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
