영국 플레이어가 7주 전에 출금을 요청했지만 출금이 여전히 보류 중입니다. 카지노의 고객 서비스는 응답하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 KYC 인증 상태 및 이전 출금 내역을 포함하여 몇 가지 질문을 하여 상황을 이해하려고 시도했습니다. 그러나 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 문제를 더 자세히 조사할 수 없었고 불만사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
가입하고 돈을 받았고 탈퇴를 요청했습니다. 2023년 9월 16일부터 보류 중이라고 말하는 실시간 채팅 서비스는 터무니없을 정도로 뻔뻔스럽고 갑작스럽습니다. 그들은 당신이 답장을 받기 전에 채팅을 종료합니다. 항상 우리가 귀하의 철수를 에스컬레이션하여 더 빨리 완료할 수 있도록 동일한 응답을 합니다. iv는 에스컬레이터보다 더 에스컬레이션되었습니다. Google과 Trust Pilot에 대한 조사도 진행되었으며 저는 동일한 문제를 겪고 있는 많은 사람 중 한 명일 뿐입니다. 그것은 완전한 사기이며 어떻게 그들이 여전히 운영이 허용되는지는 제 능력 밖의 일입니다. 그들은 존재하지 않는 가짜 게임 라이센스 번호를 가지고 있습니다.
친애하는 stephengeprge1985님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카