이 카지노에서의 제 경험은 끔찍했습니다. 저는 강박적 도박 장애가 있고, GoldenPark는 제 강박적 행동을 이용했습니다. 그들은 포르투갈 게임 당국인 SRIJ가 부과한 여러 규칙을 위반하여 KYC나 AML 절차 없이도 문제 없이 최대 €12,000까지 입금할 수 있도록 했습니다. 그들은 자체 사이트와 라이선스의 책임 있는 도박 및 플레이어 보호 정책을 위반했습니다. GoldenPark는 중독 패턴 인식 기술과 중독된 플레이어를 인식하도록 고도로 훈련된 지원 담당자가 있다고 주장하지만, 저에게는 아무것도 효과가 없었습니다. 그들은 항상 저에게 더 많이 입금하고 플레이하라고 격려했고, 보너스를 제공하는 이메일, 메시지, 심지어 전화를 보냈습니다. 계정 확인이 매우 어렵고 플레이어가 자금을 쓸 필요성을 만들기 위해 프로세스를 지연시킨다는 것은 말할 것도 없습니다. 이 카지노는 포르투갈 게임 당국이 부과한 우수성 기준을 준수하지 않습니다. 포르투갈에는 합법적이고 규제된 카지노가 17개 있으며, GoldenPark, 888 Casino, BetWay가 최악입니다. 이 사건은 규제 기관에 넘겨졌지만, 카지노에서 누군가 대화를 나누고 뭔가 말할 수 있다면 좋을 텐데요! 강박관념이 강한 플레이어가 12,000유로를 입금하는 건 정상이 아니고 포르투갈에서도 허용되지 않습니다. 2,000유로가 넘으면 자금 출처를 확인해야 합니다. 이 카지노는 저를 파멸로 몰고 갈 뿐입니다. 계정 확인을 지연시키는 다양한 기술은 말할 것도 없고, 플레이어가 다시 자금을 쓰게 하기 위해서입니다. 제가 중독되었다고 신고했을 때, 그들은 제 계정을 폐쇄하고 사이트에서 제가 한 모든 거래에 대한 재무 보고서를 제공하는 것을 거부했습니다. 몇 달 후에야 규제 기관의 강요로 그들은 12,000유로 규모의 입금이 포함된 172페이지가 넘는 거래로 구성된 보고서를 보냈습니다. 저는 출금을 한 적이 없습니다. 제가 시도할 때마다 확인에 실패했고, 지불이 보류 중이었고, 제 중독 때문에 모든 것을 다 써버렸습니다. 규제 기관에서 팀에 통보했지만, 며칠이 지났는데도 아무런 답변이 없습니다. 그럴 때, 그들은 자동화된 이메일 응답을 보냅니다. 저는 누군가가 사건을 해결하도록 도와주기를 원하고, 가능하다면 카지노 담당자가 KYC, AML 및 플레이어 보호 위반에 대한 형사 고발을 법적으로 진행하기 전에 저와 직접 대화하기를 바랍니다. 포르투갈에서는 합법성을 확인하지 않고 그렇게 많은 돈을 입금하는 것이 허용되지 않습니다.
My experience at this casino was awful. I have compulsive gambling disorder, and GoldenPark took advantage of my compulsive behavior. They violated several rules imposed by the SRIJ, the Portuguese gaming authority, allowing me to make deposits up to €12,000 without any problem, without any KYC or AML process. They violated the responsible gambling and player protection policies of their own site and license. GoldenPark claims to have addiction pattern recognition techniques and support agents highly trained to recognize addicted players, but nothing worked for me. They always encouraged me to deposit and play more, sending emails, messages, and even calls offering bonuses. Not to mention that account verification is extremely difficult and they delay the process to create a need for the player to spend the funds. This casino does not comply with the standards of excellence imposed by the Portuguese gaming authority. There are 17 legal and regulated casinos in Portugal, and GoldenPark, 888 Casino, and BetWay are the worst. The case has been handed over to the regulatory entity, but it would be good if someone from the casino could have a conversation and say something! €12,000 in deposits from a player who was clearly compulsive is not normal and is not even allowed in Portugal. Above €2,000, the origin of the funds must be confirmed. This casino only pushed me further towards ruin. Not to mention the various techniques they use to delay account verification, all to make the player spend the funds again. When I reported being addicted, they closed my account and refused to provide the financial report of all my transactions on the site. Only months later, and forced by the regulatory entity, did they send the report, which consists of more than 172 pages of transactions with deposits in the order of €12,000. I never made a withdrawal. Every time I tried, the verification failed, the payment was pending, and due to my addiction, I ended up spending everything. The team was notified by the regulator, but several days have passed, and they do not respond. When they do, they send automated email responses. I would like someone to help me resolve the case, and if possible, a representative from the casino to speak directly with me before I proceed legally with a criminal complaint for violation of KYC, AML, and player protection. In Portugal, it is not allowed to deposit so much money without confirming its legitimacy.
A minha experiência neste casino foi muito má, tenho ludopatia (doença de jogo compulsivo) e a GoldenPark aproveitou-se da minha compulsividade, violou várias regras impostas pelo SRIJ autoridade de jogo Portuguesa, deixando-me fazer depósitos até 12.000€ sem qualquer problema, sem uma processo de KYC ou AML.. violou as políticas de jogo responsável e de proteção ao jogador do seu próprio site e da licença. A GoldenPark diz ter técnicas de reconhecimento de padrões de vício e adição e agentes de suporte altamente treinados em reconhecer jogadores viciados, mas comigo nada resultou. Sempre me incentivaram a depositar e a jogar mais, mandavam e-mails, mensagens e até chamadas a oferecer bônus. Já para não falar que verificar a conta é extremamente difícil e retardam esse mesmo processo para criar necessidade ao jogador de gastar os fundos. Este casino vão vai de acordo com o padrão de excelência imposto pela autoridade de jogo Portuguesa, existem 17 Casinos legais e regulados por Portugal, a GoldenPark, 888 Casino e a BetWay são os piores. O caso está entregue á entidade reguladora, mas seria bom alguém do casino que consiga ter uma conversa mesmo dizer alfu coisa! 12.000€ em depósitos de um jogador que se notava ser claramente viciado compulsivo não é normal nem sequer é permitido em Portugal.. acima de 2000€ já tem que ser confirmada a origem dos fundos. Este casino só me incentivou mais á ruína… já para não falar das várias técnicas que possuem para retardar a verificação da conta, tudo para o jogador voltar a gastar os fundos. Quando reportei ser viciado fecharam-me a conta e recusaram-se a dar o report financeiro de todos os movimentos que fiz no site. Só meses mais tarde e obrigados pela entidade reguladora, enviaram o report e são mais de 172 páginas de transações com depósitos na ordem dos 12.000€.. sem nunca ter feito um levantamento, sempre que tentava a verificação falhava, depois o pagamento ficava pendente e eu acabava por causa da doença por gastar tudo. A equipa foi notificada pela entidade reguladora mas já passaram vários dias, não respondem e quando respondem dão respostas por email automatizadas. Gostaria que alguém me ajudasse a resolver o caso, e se fosse possível um representante do casino falar diretamente comigo … antes que avance judicialmente com uma queixa-crime por violação de KYC, AML e proteção ao jogador. Em Portugal não é permitido depositar tanto dinheiro sem confirmar a legitimidade dos mesmos.
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