포르투갈 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 확인 과정에서 문제에 직면했습니다. 입금하고 1,800유로를 얻었음에도 불구하고 그는 출금을 위한 디지털 세부정보를 확인할 수 없었습니다. 카지노 측과 연락을 했으나 서류 업로드 오류로 승인이 나지 않았다. 그는 또한 카지노의 합법성에 대한 우려를 표명했습니다. 그를 지원하고 불만 제기 기간을 연장하려는 우리의 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
방금 SIC에서 귀하의 카지노 광고를 보고 계정을 만들었습니다. 10유로를 입금했고, 당첨된 1,800유로를 인출하기 위해 계좌를 인증하려고 합니다. 그런데 디지털 정보를 확인할 때 계속 오류가 발생합니다. 이것은 귀하의 카지노에 문제가 있는 것 같아서 1800유로를 인출하고 싶습니다.
안녕하세요, Gooniedanaza 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, GoldenPark Casino PT와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요. 오늘 카지노 담당자와 통화를 했는데 문제를 해결해 주겠다고 하더군요. 문서 업로드 시 오류가 있어서 아직 승인된 문서가 없기 때문입니다.
. 이미지에서 볼 수 있듯이 유효한 형식은 JPG 등이고, 내 사진은 JPG이고, 각 이미지는 200kb인데, 용량이 매우 작아서 여전히 작동하지 않습니다... 그런 다음 포럼을 살펴보고 많은 사람들이 사기라고 하고 그렇게 한다고 합니다. 이것이 플레이어가 돈을 인출할 수 없는 이유입니다. 그래서 Casinoguro에 연락하여 제 상황을 설명했고, 문제를 해결하고 싶습니다... 문서를 업로드할 수 없는 경우 , 내 계정을 어떻게 확인할 수 있나요? ? 문제는... 계정을 만든지 24시간도 안됐는데 무슨 일이 일어났는지 보고 카지노를 조사하러 갔다가 겁이 났습니다. 잘 해결되어 마음이 바뀌었으면 좋겠습니다.모든 것이 해결될 것이라고 보조원과 통화한 지 48시간이 지났는데 오늘 시민권 카드에 있는 사진을 자를 수 없다고 하더군요... 48시간 전에는 모든 것이 괜찮다고 말했을 때. . 그래도
