독일 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 불만 처리 팀이 여러 번 지원을 시도했지만 플레이어는 KYC 인증에 필요한 모든 정보를 제공하지 못했습니다. 카지노 측은 또한 비정상적으로 높은 200달러의 확인 보증금을 요구해 우려를 불러일으켰습니다. 불만 처리 팀은 명확한 설명을 위해 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 추가 조사 결과 해당 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영된 것으로 밝혀졌으며 해당 웹사이트가 다른 카지노의 가짜 복사본이라는 강력한 징후가 있었습니다. 600만 달러가 넘는 플레이어의 높은 잔액에도 불구하고 민원팀은 카지노에 대한 신뢰가 부족하기 때문에 확인 보증금을 지불하지 말라고 권고했습니다. 해당 민원은 카지노 측의 협조 부족으로 '미해결'로 표시됐다.
alenmatisic666 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
정말 죄송합니다. 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다. 지난 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요
크로아티아에서만 그 카지노에서 작은 일이 발생하기 전에는 인출이 없었습니다.
KYC 인증?
이해가 안가는데 설명해주세요.
사실 보너스로 얻은 승리는 없습니다. 사실 저는 시작 시 어떤 보너스도 받지 못했습니다.
확인 KYC(Know Your Customer/Client)는 카지노가 플레이어의 신원을 확인하여 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 플레이어의 신원을 확인하기 위해 카지노에서는 특정 문서를 요청합니다. 일반적으로 카지노에는 최소한 한 가지 유형의 신분증(신분증, 운전면허증, 여권)과 한 가지 유형의 주소 증명(공과금 청구서, 전화 요금 청구서 등)이 필요합니다. 그러나 일부 카지노에서는 은행 명세서, 입금에 사용된 결제 수단의 소유권 증명, 다양한 셀카 등을 요구할 수 있습니다.
대부분의 카지노는 조만간 특정 시점에 확인을 수행합니다. 일부 카지노에서는 플레이어가 문서를 제출하기 전에 입금하는 것을 허용하지 않으며, 다른 카지노에서는 플레이어가 문서 없이 처음 또는 몇 번의 소액 인출을 인출할 수 있도록 허용하지만 대부분의 카지노에서는 다음에서 문서를 요청합니다. 첫 번째 철수 시점.
귀하의 신원을 확인할 수 있는 서류를 제공하셨나요? 게다가 (마지막 메시지에서) "크로아티아"를 언급한 문장을 명확히 설명해 주시겠습니까? 귀하가 말씀하신 내용을 제가 정확하게 이해했는지 잘 모르겠습니다.
안녕하세요
증거를 보내고 있으니 카지노에서 내가 보낼 돈을 가져가면 사용할 수 있는 마지막 돈과 ID가 전송되므로 조치를 취하세요.
제발!!
내 신분증 사진을 보냈고 승인되었습니다. 하지만 그들은 내 계정에 수수료 또는 무언가를 지불하도록 200$를 요구하고 보류 중인 항목을 즉시 전송하기 시작합니다.
그럼 누가 나를 백업하고 결제를 등록할지 질문하세요. 15.12까지의 마지막 돈입니다. 월급 받으면?
내 말은, 그들이 뭔가 다른 것을 발명한다면 어떻게든 기록해야 한다는 뜻입니다.
응답을 기다리고 시작한 후.
alenmatisic666님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
그 동안에는 수수료 지불을 자제해 주시기를 강력히 권고드립니다. 카지노에서는 일반적으로 결제 방법을 확인하기 위해 최소 한 번의 성공적인 입금이 필요하지만 이 정도로 높아서는 안 됩니다.
안녕하세요 alenmatisic666님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과 카지노의 실시간 채팅 지원 요청에 회의적입니다. 일부 카지노에서는 플레이어의 결제 방법을 확인하기 위해 "확인 보증금"을 요청하는 것이 매우 일반적이지만 요청된 $200는 제가 본 일반적인 금액인 $10~20보다 훨씬 높습니다. 카지노가 실제로 돈을 돌려줄 것이라는 보장이 없기 때문에 현 단계에서는 카지노에 돈을 보내지 않는 것이 좋습니다.
이 문제에 대해 더 많은 정보를 얻기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
GoldenSpin Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 GoldenSpin Casino,
확인 절차를 위해 플레이어에게 비정상적인 금액인 200달러를 입금하도록 요청하는 이유에 대한 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까? 확인에는 플레이어에게 수수료나 추가 비용이 수반되어서는 안 됩니다. 나는 당신의 설명을 기대하고 있습니다.
안녕하세요, 특히 지금 제 잔액이 700만 달러가 넘는 경우 전체 금액을 받고 싶지 않으니 카지노에 연락해 주실 수 있나요?
나는 화가 나서 모든 것을 풀고 스핀당 5000$ 이상으로 플레이하고 싶습니다.
도박꾼에게 물어봐도 불평할 것입니다.
괜찮다면
친애하는 alenmatisic666님께,
나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다. 이미 카지노 팀에 연락했지만 안타깝게도 아직 답변을 받지 못했습니다. 카지노 측의 협조에 감사드리지만, 아쉽게도 카지노 측에 협조를 강요할 수는 없습니다. 물론 도움이 될 수 있다고 생각되면 다른 포럼에 불만 사항을 제출할 수도 있습니다. 계속해서 카지노에 연락을 시도하겠습니다.
친애하는 alenmatisic666님께,
상금을 받는 것에 대한 당신의 믿음을 망치고 싶지는 않지만, 우리에 대한 카지노의 등급, 가짜 라이센스, 불만에 대한 무응답을 고려하면 당신이 받지 못할 옵션에 대비해야 하는 것이 두렵습니다. 당신의 상금 중 무엇이든. 돈은 전혀 반환되지 않을 가능성이 높으므로 카지노에 돈을 입금하지 말 것을 강력히 권합니다 .
나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다. 나는 Invicta Networks NV와 함께 이 카지노 웹사이트의 소유권에 대한 "합법성"을 확인했습니다. 아직 다른 Invicta Networks NV 카지노 대표로부터 최종 확인을 기다리고 있지만, 그들은 이것이 그들의 카지노 중 하나라는 것에 진심으로 의심을 표했습니다. 카지노나 웹사이트. 이 웹페이지가 다른 카지노의 가짜 복사본이라는 징후가 많이 있습니다. 상금을 받기 위해 라이브 채팅 운영자가 언급한 대로 확인을 위해 200달러를 입금하고 싶은 유혹을 느낄 수도 있다는 점을 이해합니다. 하지만 현 단계에서는 이를 신뢰할 이유가 없으므로 그렇게 하지 말 것을 강력히 권합니다. 카지노에서는 아직 상황을 대응하고 명확히 할 시간이 있지만 전혀 응답이 없어도 놀라지 않을 것입니다.
연구해 주신 Michal에게 감사드립니다.
돈을 지불하지는 않겠지만, 인출을 승인하지 않더라도 최선을 다해 폐쇄하겠습니다.
우리가 이야기하는 동안 내 사촌은 그가 할 수 있는 것과 많은 일을 할 수 있는 것에 대해 수집하고 있습니다.
친애하는 alenmatisic666님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하도록 강력히 권장할 뿐입니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
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