카지노는 도박 문제로 인해 플레이어의 계정을 닫은 후 다시 개설했습니다. 카지노가 주어진 시간 내에 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만이 해결되지 않은 상태로 종결되었습니다.
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Goldwin Casino - 자가 배제에 실패했습니다.
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블랙 포인트: 510
양: £1,000
Goldwin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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저는이 카지노가 제 계정을 영구적으로 폐쇄 해 줄 것을 여러 차례 요청했으며 제가 충동적인 도박꾼이고 도박 중독에 걸렸기 때문에 다시는 다시 열 수 없게되었습니다! 그들은 영구적 인 자기 배제를 요청한 후 내 계정을 닫았지만 다시 다시 열 수 있도록 계속 허용합니다. 나는 이것을 계속할 수 없습니다. 나는 잃을 여유가없는 수천을 보냈고 첫 번째 요청 이후 1000 이상을 입금했습니다. 닫기.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Suzanne,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노의 책임감있는 도박 섹션 ( https://goldwin.com/responsible-gaming )을 확인한 결과 다음을 발견했습니다.
"도박에 대한 통제력을 잃었다 고 생각되면 이용 약관에 명시된대로 이메일을 통해 활성화 할 수있는 자체 배제 옵션도 제공합니다. 귀하는 자체 배제에 대한 의사를 명시해야하며 그러한 요청은 당사 지원 팀이 요청을받은 후 24 시간 이내에 효력을 발생합니다. 참고 : SELF-EXLCUSION이 구체적으로 명시되지 않는 한 귀하의 요청은 위에 설명 된대로 표준 계정 폐쇄로 처리되므로 선택한 기간 동안 언제든지 다시 열 수 있습니다. "
이 지침을 따랐는지 확인해 주시겠습니까? 계정 폐쇄 요청을 보냈다는 이메일이나 스크린 샷을 kristina.s@casino.guru로 전달해주세요.
또한 인출 지연과 관련하여 진행중인이 카지노에 대한 또 다른 불만 사항이 있습니다. 이 문제가 이미 해결되었는지 자세히 설명해 주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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지금까지 협조 해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Suzanne, 저는 Nick입니다. 이제부터 귀하의 문제에 대해 도와 드리겠습니다. Goldwin Casino에 가입하여 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 드리고 싶습니다.
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