카지노는 도박 문제로 인해 플레이어의 계정을 닫은 후 다시 개설했습니다. 카지노가 주어진 시간 내에 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만이 해결되지 않은 상태로 종결되었습니다.
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Goldwin Casino - 자가 배제에 실패했습니다.
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블랙 포인트: 382
양: £1,000
Goldwin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.9
Goldwin Casino의 안전 지수는 6.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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저는이 카지노가 제 계정을 영구적으로 폐쇄 해 줄 것을 여러 차례 요청했으며 제가 충동적인 도박꾼이고 도박 중독에 걸렸기 때문에 다시는 다시 열 수 없게되었습니다! 그들은 영구적 인 자기 배제를 요청한 후 내 계정을 닫았지만 다시 다시 열 수 있도록 계속 허용합니다. 나는 이것을 계속할 수 없습니다. 나는 잃을 여유가없는 수천을 보냈고 첫 번째 요청 이후 1000 이상을 입금했습니다. 닫기.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Suzanne,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노의 책임감있는 도박 섹션 ( https://goldwin.com/responsible-gaming )을 확인한 결과 다음을 발견했습니다.
"도박에 대한 통제력을 잃었다 고 생각되면 이용 약관에 명시된대로 이메일을 통해 활성화 할 수있는 자체 배제 옵션도 제공합니다. 귀하는 자체 배제에 대한 의사를 명시해야하며 그러한 요청은 당사 지원 팀이 요청을받은 후 24 시간 이내에 효력을 발생합니다. 참고 : SELF-EXLCUSION이 구체적으로 명시되지 않는 한 귀하의 요청은 위에 설명 된대로 표준 계정 폐쇄로 처리되므로 선택한 기간 동안 언제든지 다시 열 수 있습니다. "
이 지침을 따랐는지 확인해 주시겠습니까? 계정 폐쇄 요청을 보냈다는 이메일이나 스크린 샷을 kristina.s@casino.guru로 전달해주세요.
또한 인출 지연과 관련하여 진행중인이 카지노에 대한 또 다른 불만 사항이 있습니다. 이 문제가 이미 해결되었는지 자세히 설명해 주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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지금까지 협조 해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Suzanne, 저는 Nick입니다. 이제부터 귀하의 문제에 대해 도와 드리겠습니다. Goldwin Casino에 가입하여 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 드리고 싶습니다.
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