영국의 플레이어는 £2,000를 획득하고 계정을 확인한 후 출금을 시도했습니다. 필요한 서류를 모두 갖추었음에도 불구하고, 알 수 없는 추가 서류 요청으로 일주일 만에 출금이 취소됐다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만사항이 종료되었습니다.
더 많은 돈을 얻었는데 200만원이더군요. 또한 필요한 모든 서류를 보냈고 계정이 완전히 확인되었다는 답변을 받았습니다. 그런 다음 상금을 철회하려고했습니다. 일주일 넘게 기다렸을 뿐만 아니라, 오늘 제가 갖고 있지 않은 문서를 나에게 요구한다는 이메일을 받았습니다. 그리고 출금이 취소되었습니다. 필요한 서류를 모두 보냈는데 이제 출금할 시간이 되자 확인을 위한 또 다른 서류가 나왔습니다. 나는 그것이 불공평하다고 생각한다. 내 계정이 확인되었습니다.
안녕하세요 Majajulia90님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Goldwin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 보낸 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있으며 카지노에서 해당 서류를 여러 번 요청할 수도 있습니다. 또한 어떤 서비스를 제공할 수 없는지 조언해 주실 수 있나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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