Casino Guru 팀 여러분,
골드윈 카지노가 제 말을 이해하지 못하고 계속해서 같은 답변을 쓰므로 여러분의 도움이 필요합니다.
이는 확인 문제입니다.
저는 2년 전에 기존 신용카드를 사용하여 Goldwin에 입금했지만, 출금할 수 없어 당시 계좌를 확인하지 못했습니다.
이제 저는 새 신용카드로 약 20번 입금했습니다. 또한 검증 과정에서 카드 사진을 그들에게 보냈습니다.
이제 골드윈은 정말로 내 OLD 신용카드의 더 나은 사진을 원합니다. 하지만 그것은 더 이상 존재하지 않습니다.
내 휴대폰에는 이 사진의 오래된 사진 한 장만 있는데, 그 사진으로는 그들에게는 충분히 선명하지 않은 것 같아요.
2년 이상 존재하지 않았던 신용카드 사진을 어떻게 보낼 수 있나요?
다른 문제는 웹사이트에 운전면허증도 허용된다고 문자 그대로 적혀 있음에도 불구하고 운전면허증을 신분증으로 허용하지 않는다는 것입니다. (스크린샷 참조)
운전면허증은 인정되지 않는다고 홈페이지에 써 있었는데, 알았다면 그렇게 많은 돈을 내지 않았을 텐데요. 안타깝게도 지금은 여권이 만료되었지만 그것도 인정하지 않거든요.
저는 출생 증명서, 건강 카드(사진 포함), 운전 면허증, 등록 양식, 주소 증명서, 이전 및 새 신용 카드 사진을 보냈습니다. 하지만 이전 신용 카드가 더 이상 존재하지 않기 때문에 새/더 나은 사진을 찍을 수 없습니다. 도와주세요. 저는 계정을 확인하는 데 이런 문제가 발생한 적이 없습니다.
Dear Casino Guru Team,
I need your help because Goldwin Casino doesn't seem to understand me and keeps writing back the same answers.
It's a verification issue.
I deposited at Goldwin over 2 years ago using my OLD credit card, but I couldn't withdraw anything and therefore didn't verify my account at the time.
Now I have deposited about 20 times with my NEW credit card. I also sent a Photo of the card to them during the verification process.
Now Goldwin really wants a better photo of my OLD credit card. But IT no longer exists.
I only have an old photo of this on my phone but it apparently isn't sharp enough for them.
How can I send a photo of a credit card that hasn't existed for over 2 years?
The other problem is that they won't accept my driver's license as an ID document even though it LITERALLY says on the website that a driver's license is also accepted. (See screenshot)
Because if I had known that a driver's license was not accepted even though it was written on the website, I wouldn't have paid so much money because unfortunately I only have an expired passport at the moment but they don't accept that either.
I sent them my birth certificate, health card (with photo), driver's license, registration form, proof of address, photo of the old AND the new credit card. But I can't take a new/better photo of my old credit card because it no longer exists. Please can you help me? I've never had such problems verifying my account
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