플레이어가 계정을 다시 열고 입금할 수 있었기 때문에 플레이어의 자기 퇴출이 실패했습니다. 플레이어가 규제 기관에 도달했기 때문에 우리는 간섭하고 싶지 않았으며 그들의 결정을 기다릴 것입니다. 나중에 우리는 규제 당국이 카지노를 선호하기로 결정했다는 소식을 들었습니다.
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Goldwin Casino - 플레이어의 자기 배제에 실패했습니다.
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양: Can$300
Goldwin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
규제 기관 : 카지노가 옳았다
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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내 도박 중독에 대한 정보와 계정 폐쇄 요청에도 불구하고 카지노는 계정을 열어 두었습니다.
나는 이것에 대해 이메일을 썼습니다. 나는 또한 응답을 받았지만 한계의 가능성이 있었다.
불행히도 카지노는 예상대로 작동하지 않았습니다. 나는 분명히 계정 폐쇄를 명령했다. 그 후 약 300CAD를 입금할 수 있었습니다.
Goldwin Casino가 자신의 책임 있는 게임 정책을 위반한 후 환불을 기다리고 있습니다.
감사
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Basel999님.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Goldwin Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 카지노에서 확인되었는지 그리고 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 자체 배제를 어떻게 요청하셨습니까? 정확한 요청을 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까?
귀하의 계정은 현재 활성 상태입니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 닉,
게시할 때까지 기다려 주십시오:
나는 사건을 규제 기관에 보냈고 그들은 ADR 사건을 열었고 이제 카지노 경영진에게 사건을 해결하도록 요청했습니다. 아마도 그것이 명확해질 것입니다. 사건이 해결되면 다시 연락드리겠습니다. 고맙습니다
LG
도마
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공공의
공공의
1 년 전
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현재까지 어느 당사자도 라이선스 제공자를 포함하여 아무 조치도 취하지 않았습니다. 아무도 신경 쓰지 않습니다 케이스를 게시하십시오 감사합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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모든 정보를 제공해주신 Basel999에 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Jozef에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Jozef & Thomas,
당신의 모든 것이 잘 되길 바랍니다!
확인했으며 플레이어는 이미 이에 대해 규제 기관에 불만을 제기했습니다.
불만 사항이 현재 진행 중이므로 모든 통신 및 증거는 ADR 프로세스의 일부로 규제 기관을 통해 전송됩니다.
관련하여,
외제니에 라크루아
편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
모든 정보를 주셔서 감사합니다. 이제 '레귤레이터를 기다리는 중'으로 케이스를 종료합니다. 아래 이메일 주소로 그들의 결정에 대해 알려주십시오.
안부 인사, 요제프
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Basel999에게,
이 메시지가 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다. 얼마 전 저희 웹사이트에 "Waiting for Regulator"로 표시된 귀하의 사례에 대한 후속 조치를 원했습니다. 마지막 대화 이후 업데이트나 해결 사항이 있는지 궁금합니다.
라이센싱 기관에서 귀하의 사례를 해결한 경우 jozef.k@casino.guru 로 공식 진술을 전달해 주시기 바랍니다. 반면에 판결이 카지노에 유리한 경우에도 우리가 아는 것은 매우 도움이 될 것입니다. 오랜 시간이 흘렀음을 이해하지만 귀하의 불만 사항을 업데이트하면 카지노에 블랙 포인트를 발행하거나(판결이 귀하에게 유리한 경우) 당국이 운영자를 지원하는 경우에 대해 다른 플레이어 및 사용자에게 경고할 수 있습니다.
귀하의 협조에 진심으로 감사드리며 귀하의 답변은 저희에게 큰 도움이 될 것입니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
최고의 안부,Jozef
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민감한 첨부 파일
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8 개월 전
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안녕하세요 요제프 & 토마스,
규제 당국은 조사를 완료하고 2022년 9월 28일 운영자에게 유리한 불만을 종결했습니다.
규제 기관에서 플레이어에게 직접 이 사실을 알렸습니다.
첨부된 스크린샷을 검토하십시오.
감사합니다.
유제니에 *****
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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좋은 아침이에요
귀하의 의견에 응답하게 되어 매우 기쁩니다!
감독 당국은 그들이 스위스에서 불법적으로 서비스를 제공하고 있음을 저에게 확인했습니다!!!
그들의 면허증은 불법입니다!!! 당신의 감독 당국이 당신이 스위스에서 활동할 수 있다고 생각한다는 것은 당신이 오랫동안 그렇게 할 수 있다는 것을 의미합니다.
귀하의 규제 기관은 Teer Casino 공급자에게 99% 유리하게 결정합니다. 물론 귀하는 라이센스 비용을 지불합니다.
그들은 심지어 크레딧을 보류하고 그것을 지불하지 않았습니다.
나쁜 카지노!!! 나는 모든 사람이 여기서 절대 플레이하지 말 것을 권장할 수 밖에 없습니다!
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