홈 화면컴플레인GoodWin Casino - 자신을 스스로 배제하려는 플레이어의 시도는 간과되었습니다.

GoodWin Casino - 자신을 스스로 배제하려는 플레이어의 시도는 간과되었습니다.

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양: ??

GoodWin Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.08.04 | 해결 : 2021.08.18
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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스페인의 플레이어가 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 불행히도 모든 문의는 무시되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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친애하는 마크,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 자가격리 요청을 보냈다는 것을 보여주는 모든 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 명시하고 이유를 명확하게 명시했습니까?

웹 사이트에서 일반 이용 약관을 확인했으며 이것이 https://goodwincasino.com/en/information/terms/conditions 에서 찾은 것입니다.


"12.1. 고객은 support@Goodwincasino.com 으로 이메일을 보내 언제든지 계정을 폐쇄할 수 있습니다(사용자 이름 및 비밀번호 삭제 포함) ."


위에서 언급한 이메일 주소가 귀하의 요청을 보낸 주소입니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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3 년 전
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나는 많은 이메일을 보냈습니다. 손에 들고 있지도 않고, 옥시, 알렉스 등 매니저라고 자칭하는 사람들과도 이야기를 나눈 적도 있다. 부끄럽다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요


이 상황을 확인했습니다. 귀하는 귀하의 계정을 우편으로 차단해 달라는 요청이 담긴 편지를 쓰지 않았습니다.

위에서 올바르게 언급했듯이 계정을 차단하려면 support@goodwincasino.com로 메일을 보내야 합니다.


2020년에 이미 마지막 메시지를 받은 당신의 메일에서 우리에게 어떤 불만이 있을 수 있습니까?


귀하의 계정을 차단하려면 이 주소 support@goodwincasino.com로 편지를 보내주십시오.

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공공의
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3 년 전
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2월 24일과 7월 19일에 나는 당신이 아직 응답하지 않은 두 개의 요청을 보냈습니다.

물론 나는 내 계정을 취소하고 차단하기 위해 여러 번 보냈지만 당신은

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공공의
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3 년 전
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나는 당신이 이 요청을 어디로 보냈는지 모르지만 우리의 메일에는 2021년 당신의 편지가 포함되어 있지 않습니다.

필요한 경우 스크린샷을 제공합니다.


우리가 편지를 받으면 귀하가 등록한 귀하의 우편에서 편지를 보내주십시오. 귀하의 계정을 차단할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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도움을 주신 GoodWin Casino에 진심으로 감사드립니다.

친애하는 마크 ,

보낸 이메일이 아직 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요 . 증거를 뒷받침하지 않으면 카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하다는 점을 이해해 주십시오. 해당 이메일이 없고 자신을 영구적으로 자체 배제하려는 경우 support@goodwincasino.com 로 이메일을 보내 자체 배제하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 협조해 주셔서 감사합니다.

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3 년 전
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바로 어제 메일을 보냈습니다. 이번에는 간과하지 않는지 보자

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3 년 전
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이제 귀하로부터 메시지를 받았으며 즉시 차단되었습니다.

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3 년 전
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업데이트에 대해 마크, 대단히 감사합니다. 귀하의 문제가 해결되었음을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 종료할 수 있는 권한이 있습니까? 아니면 저희가 도와드릴 수 있는 사항이 있습니까? 답장을 보내주셔서 감사합니다.

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공공의
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3 년 전
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플레이어는 그에게서 원하는 메일로 메시지를 받자마자 차단되었습니다.

이 주제를 닫으십시오.

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3 년 전
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친애하는 Goodwin 카지노 팀,


플레이어의 계정이 폐쇄되었다는 증빙 자료를 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 미리 감사드립니다.


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3 년 전
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네, 저희 데이터베이스에서 스크린샷을 보내드렸습니다.

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3 년 전
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카지노에서 플레이어의 계정이 차단되었다는 증거를 받았습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 주셔서 감사합니다 아주 많이, 양쪽, 당신의 협력 및 확인하고, 마크를 위해, 당신은 미래에 다른 카지노에 문제가 생기면 저희에게 연락 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

카지노 전문가

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