스페인의 플레이어가 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 불행히도 모든 문의는 무시되었습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
친애하는 마크,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 자가격리 요청을 보냈다는 것을 보여주는 모든 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 명시하고 이유를 명확하게 명시했습니까?
웹 사이트에서 일반 이용 약관을 확인했으며 이것이 https://goodwincasino.com/en/information/terms/conditions 에서 찾은 것입니다.
"12.1. 고객은 support@Goodwincasino.com 으로 이메일을 보내 언제든지 계정을 폐쇄할 수 있습니다(사용자 이름 및 비밀번호 삭제 포함) ."
위에서 언급한 이메일 주소가 귀하의 요청을 보낸 주소입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요
이 상황을 확인했습니다. 귀하는 귀하의 계정을 우편으로 차단해 달라는 요청이 담긴 편지를 쓰지 않았습니다.
위에서 올바르게 언급했듯이 계정을 차단하려면 support@goodwincasino.com로 메일을 보내야 합니다.
2020년에 이미 마지막 메시지를 받은 당신의 메일에서 우리에게 어떤 불만이 있을 수 있습니까?
귀하의 계정을 차단하려면 이 주소 support@goodwincasino.com로 편지를 보내주십시오.
2월 24일과 7월 19일에 나는 당신이 아직 응답하지 않은 두 개의 요청을 보냈습니다.
물론 나는 내 계정을 취소하고 차단하기 위해 여러 번 보냈지만 당신은
나는 당신이 이 요청을 어디로 보냈는지 모르지만 우리의 메일에는 2021년 당신의 편지가 포함되어 있지 않습니다.
필요한 경우 스크린샷을 제공합니다.
우리가 편지를 받으면 귀하가 등록한 귀하의 우편에서 편지를 보내주십시오. 귀하의 계정을 차단할 것입니다.
도움을 주신 GoodWin Casino에 진심으로 감사드립니다.
친애하는 마크 ,
보낸 이메일이 아직 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주세요 . 증거를 뒷받침하지 않으면 카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하다는 점을 이해해 주십시오. 해당 이메일이 없고 자신을 영구적으로 자체 배제하려는 경우 support@goodwincasino.com 로 이메일을 보내 자체 배제하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 협조해 주셔서 감사합니다.
업데이트에 대해 마크, 대단히 감사합니다. 귀하의 문제가 해결되었음을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 불만 사항을 종료할 수 있는 권한이 있습니까? 아니면 저희가 도와드릴 수 있는 사항이 있습니까? 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는 Goodwin 카지노 팀,
플레이어의 계정이 폐쇄되었다는 증빙 자료를 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 미리 감사드립니다.